Berichten door roelleboonstra

Afgelopen woensdag ging ons communicatieplatform Unexus Connect live bij Woningcorporatie Woonin! Dagelijks handelt de woningcorporatie tot wel 1000 gesprekken af, met zowel huurders als leveranciers. Implementatie Woonin is de derde woningcorporatie die gebruik maakt van het Unexus-platform en de raamovereenkomst met SWEMP. De livegang werd vanuit Unexus begeleidt door Eric van Dam en Niels Nijman…

We nodigen je graag uit voor de CorporatieGids LIVE Kennisdag 2024! Tijdens onze kennissessie vertellen we meer over de meerwaarde die wij zien van AI als ondersteuning in je KCC. Onze kennissessie Wij passen AI ondersteuning op verschillende manieren toe bij onze klanten. Bijvoorbeeld door het herkennen van problemen op basis van spraak en deze…

We hebben onze jaarlijkse audits achter de rug. We kunnen melden dat beide ISO-certificeringen dit jaar zijn verlengd! Daar zijn we ontzettend blij mee, want we hechten veel waarde aan deze bezegelingen van onze gegevensbescherming en kwaliteit!

Feest, want onze nieuwste klant Portaal heeft formeel getekend en is zo de samenwerking met Unexus aangegaan! Woningstichting Portaal schrijft op hun eigen website over hun missie: “We hebben [als maatschappelijke organisatie] én oog voor de klant én oog voor de zakelijke kant: de exploitatie van het vastgoed. Met andere woorden: we zoeken een goede…

Onze geliefde collega John Palm gaat per februari met pensioen. Een bijzonder moment voor hem, maar spijtig voor ons. We moesten op zoek naar een nieuwe collega die zich wil inzetten als manager Support en Operations. Gelukkig diende de juiste kandidaat zich al snel aan. Marceline de Jongh (50) is namelijk sinds deze maand gestart…

Effectieve klantcommunicatie is voor Woningstichting Eigen Haard erg belangrijk. Dagelijks handelt de woningcorporatie tot wel 2000 gesprekken af, met zowel huurders als leveranciers. Om aan de effectiviteit bij te dragen heeft Eigen Haard voor ons omnichannel klantcontactplatform Unexus Connect gekozen! Het platform in combinatie met Teams Calling draait sinds vorige week naar tevredenheid. Implementatie Na…

Afgelopen dinsdag vierden we ons 12,5 jarig jubileum samen met onze klanten in het Spoorwegmuseum in Utrecht. We kijken met trots terug op een buitengewone Klantendag die vol zat met hoogtepunten en inspirerende momenten. Inhoudelijk programma De dag begon met een warm welkom door Wim Pullens en de introductie van onze nieuwe directeur, Dirk Stuip,…

Onlangs vond de feestelijke ondertekening plaats van de raamovereenkomst tussen SWEMP en Unexus! Wij leveren voor de deelnemers van het SWEMP-samenwerkingsverband onze omnichannel communicatieoplossing afgestemd op elke organisatie. Met als doel de communicatie met bewoners te blijven verbeteren. Over SWEMP SWEMP is een samenwerkingsverband tussen woningcorporaties Woonbron, Eigen Haard, Woonin en Portaal. Binnen SWEMP wordt door de woningcorporaties…

Wij hebben voor ons omnichannel platform Unexus Connect de volledige Microsoft 365 certificering behaald! De mogelijkheden en functionaliteiten van Contact Center Platform Unexus Connect en Microsoft Teams komen hierdoor samen.   Directe waarde voor klanten Het behalen van deze certificering is een belangrijke stap in de ontwikkeling van Unexus Connect aldus Dirk Stuip, CEO bij Unexus:…

De afgelopen jaren waren we goed op stoom en hebben we een mooie groei mogen doormaken. Daar willen we jullie, onze trouwe klanten, voor bedanken! Zonder jullie input, vertrouwen en feedback hadden we dit nooit gekund. Wim Pullens en Bert Boonstra nodigen je daarom graag persoonlijk uit in onderstaande video. Programma Reis jij met ons mee naar het…

Stichting Pré Wonen is een woningcorporatie met circa 16.000 woningen in Haarlem, Beverwijk, Bloemendaal, Heemstede en Zandvoort. Ze bieden huisvesting aan een groep huurders met een bescheiden inkomen. Met deze huurders wil Pré Wonen op een toegankelijke en mensgerichte manier communiceren. In 2022 is er een selectieproces gestart om een toekomstgericht communicatieplatform aan te schaffen…

Afgelopen week ondertekenden wij officieel onze samenwerking met Stichting Havensteder uit Rotterdam! Nieuwe inrichting klantcommunicatie Het eerste contact tussen Havensteder en Unexus kwam tot stand op het Corponet LIVE event in 2022 waar Dennis Berger, manager ICT bij Havensteder, een presentatie gaf. Dennis sprak daar met Niels Nijman, accountmanager bij Unexus. Zo vertelde Dennis over…

De afgelopen jaren hebben we sterk mogen doorgroeien. Daar zijn we onze klanten, leveranciers en partners erg dankbaar voor! Door de groei van de organisatie is het ook belangrijk om deze goed te managen. Daarom is vandaag onze nieuwe Chief Executive Officer gestart: Dirk Stuip!

De hoeveelheid manieren waarop een huurder in contact kan komen met zijn corporatie blijft groeien. Ontwikkelingen als AI en Teams Calling maken dat palet aan mogelijkheden nog diverser. Hoe houd je als corporatie grip op dit alles en zorg je altijd voor een goed, efficiënt klantcontactproces? Unexus vertelt daar op 14 september meer over tijdens…

Afgelopen april vierde Woonstede, een gewaardeerde klant van Unexus, haar 75-jarig jubileum. Een mijlpaal die met trots en dankbaarheid wordt gevierd. Met verschillende festiviteiten en initiatieven vieren ze dit jubileum samen met hun huurders. Als blijk van waardering worden huurders in het zonnetje gezet met een lintje, en krijgen ze een creatief podium met een…

Weer een nieuwe klant waar we trots op zijn. Sinds vorige week is Unexus Connect ook live bij Wonen Midden-Delfland! Contactplatform aangepast op de organisatie Sinds afgelopen vrijdag draait onze software bij het contact tussen de stichting en klanten. Wonen Midden-Delfland heeft besloten om gebruik te maken van het telefonieplatform Unexus Connect, met een koppeling…

Zoekt jouw organisatie naar een waardevolle en simpele manier om maatschappelijk bij te dragen, én waardeer je een leuke(re) wachtrijervaring voor je klanten? Installeer dan korte, krachtige boodschappen van goede doelen in de wachttijd van een beller. Unexus biedt sinds kort een samenwerking met Queup aan. Lees snel verder hoe je hier zelf gebruik van…

Wij worden blij van nieuwe klanten die vertrouwen hebben in onze dienstverlening. Woningcorporatie DeltaWonen heeft recent besloten om in het tweede kwartaal van 2023 over te stappen naar ons geïntegreerde communicatieplatform! Samenwerken op de inhoud DeltaWonen is een woningcorporatie in gemeenten Zwolle, Kampen en Oldebroek. Zij verhuren en onderhouden zo’n 15.000 sociale huurwoningen. Het hoofddoel? Dat…

In 2022 zijn we als organisatie weer gegroeid! Hierdoor ontstond er ruimte voor een nieuwe accountmanager. Deze nieuwe collega hebben we gevonden in Martin Eenschoten, die met ruime kennis en ervaring in de telecom en ICT een mooie aanvulling is op ons team. In deze blog stellen we hem aan jullie voor! Klantcontact en telecom…

We werden vorige week vereerd met een bezoek van de Engelse Dorset Police! Deze nieuwe klant heeft besloten om hun contactcenter functionaliteiten volledig te integreren met Unexus. Juist ook het belangrijke 999-alarm contactcenter. Ontmoeting Daarom hebben drie afgevaardigden het Unexus kantoor in Baarn bezocht. Dit deden ze samen met onze Engelse partner Getronics vanuit United…

Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en continue verbetering. Daarom zijn we een jaar terug begonnen met het in kaart brengen van onze processen. Tegelijkertijd ontstond de wens om dit door certificering te laten controleren. Is onze kwaliteitsmanagement kwalitatief goed genoeg voor internationale normen? De afgelopen maanden hebben we dit proces doorlopen, en vorige week…

Afgelopen vrijdag ging Unexus Connect bij Waterschap De Dommel live. Het klantcontactcentrum van Waterschap De Dommel heeft gekozen om haar klantcommunicatie in te richten via het Unexus Connect platform. Door de MS Outlook Calender integratie en een koppeling met Djuma heeft het KCC zicht op de beschikbaarheid van medewerkers én direct inzicht in de klant. Een mooi project, verzorgd…

Herken je dit? Je wilt goede bereikbaarheid en service bieden aan je klanten. En daarin ook je medewerkers ondersteunen om hybride te werken, bijvoorbeeld door te bellen met Microsoft Teams. Dit is zeker mogelijk met ons geïntegreerde communicatieplatform! We laten graag zien hoe. Welkom bij stand 66 op het Corporatieplein 2022! Waarom langskomen op het…

Woensdag is ons UCS platform bij Woningcorporatie Bo-Ex live gegaan! Bo-Ex heeft gekozen voor Unexus om de telefonie en het geïntegreerde communicatieplatform te verzorgen. Daarom hebben we achter de schermen de afgelopen maanden hard gewerkt aan de lancering. Projectleider Eric stond afgelopen woensdag vroeg op de stoep bij Bo-Ex om de laatste details recht te…

In dit interview was Niels Nijman, Accountmanager bij Unexus, op bezoek bij Microsoft om met HP van Tilburg te praten over de integratie van Teams (telefonie) en het contact center platform van Unexus. Hoe breng je unified communication en hybride werken samen? We vertellen over de mogelijkheden van werken met Microsoft Teams binnen het Unexus Connect platform. Kortom,…

De toekomst van bereikbaarheid, hoe zien wij die? En hoe geven we die vorm in combinatie met hybride werken? Gister hebben we onze klanten geïnspireerd met onze visie op trends en ontwikkelingen die wij zien op het gebied van bereikbaarheid. In de Jaarbeurs MeetUP hebben we elkaar uitgebreid gesproken. Het was gezellig en we hebben…

Er is ontzettend veel mogelijk binnen het Unexus communicatieplatform. Het is van waarde dat medewerkers die gebruikmaken van de applicaties van alle technische features af weten, maar ook snappen hoe ze deze in de praktijk kunnen inzetten. Tijdens het implementatietraject kunnen nieuwe gebruikers training krijgen over onze software. Daarbij is het gebruik van het Unexus…