Unexus Connect for Teams

Contact Center met Unexus Connect for Teams

Wil je in klantcontact gaan werken met Microsoft Teams? Om goed omnichannel klantcontact te organiseren heb je hulp nodig van een PBX. Met onze jarenlange ervaring kun je een volwaardig omnichannel contactcentrum inrichten terwijl je blijft bellen met Teams. Bereik synergie met Unexus Connect en Microsoft Teams als klantenservice-oplossing.

Direct en persoonlijk

Waar Unexus zich in onderscheid is het leveren van zelf-ontwikkeld communicatieplatform waarbij we zelf implementeren. We werken niet met tussenpartijen of consultants. Bij ons kun je die stappen overslaan en direct overleggen over de beste oplossing. Omdat we het zelf implementeren, is er veel ruimte voor maatwerk. Sterker nog: juist door input van onze klanten ontwikkelen wij ons platform door.

Lees verder in ons whitepaper

4 voordelen van Unexus Connect for Microsoft Teams

Microsoft Teams integratie

Creëer je contact center met het Unexus platform als basis. Manage daarnaast de beschikbaarheidsstatus, kies voor Teams telefonie en integreer Teams in je applicaties.

Beschikbaarheidsmanagement

Overzie de beschikbaarheid van alle medewerkers in één oogopslag. Medewerkers kunnen aangeven wanneer ze vragen kunnen oppakken en wie er het beste oproepbaar is voor klanten.

Microsoft Teams calling

Wij kunnen fungeren als SBC zodat jouw Teams telefonielijnen intelligent gerouteerd blijven via ons platform. Zo houd je zicht op je data en kun je het het beste uitlezen.

Slimme routering

Blijf werken aan inzicht en verbetering met routering van Microsoft Teams-telefonie via het Unexus Connect platform.

Bekijk alle features

Werk met Unexus Teams Client in-app

Unexus biedt ook een applicatie die draait binnen Teams. Deze applicatie download je in de appstore van Teams. Een fijne oplossing voor kleine KCC's, of de backoffice van je organisatie. Binnen deze in-app applicatie zijn de Unexus telefonie functies, zoals in of uit een groep schakelen en uitgaande nummer selectie, gemakkelijk te gebruiken binnen de Microsoft Teams omgeving.

FAQ

Wat is Unexus Connect for Teams?

Waarom zou ik kiezen voor Unexus Connect for Teams?

Microsoft Teams groeit enorm hard en heeft 75 miljoen actieve gebruikers. Juist in contact centers is het nu de vraag hoe je blijvend hybride en op afstand kunt blijven werken. Alleen werken met Microsoft Teams biedt niet genoeg mogelijkheden om gerouteerd, volledig en flexibel met je klanten in contact te komen en blijven. Met Unexus naast of óp Microsoft Teams breng je de volledige capaciteit van een contact center oplossing binnen in je huidige communicatieplatform. Dat maakt het gemakkelijk en efficiënt.

Zijn jullie Teams certified?

Wat onderscheidt Unexus van andere klantcontactplatformen?

Wij zijn een Nederlandse organisatie en leveren direct. Dit betekent dat we geen tussenpartijen hebben. Onze oplossing is volledig, je kunt er daarom altijd vanuit gaan dat we expertise meebrengen. Onze oplossingen draaien volledig op Microsoft technologie waardoor we makkelijk meebewegen met trends en ontwikkelingen. Tot slot proberen we zoveel mogelijk koppelingen met andere software te realiseren.

Welke certificaten hebben jullie?

Zij gingen je al voor

Klanten komen regelmatig bij ons met de vraag of er meer mogelijk is met Microsoft Teams. Per slot van rekening heb je vaak al licenties lopen en wil je deze goed inzetten. Of je nu al twee jaar werkt met Microsoft Teams of net ermee start: er valt nog meer uit te halen valt in je klantcommunicatie. Met Unexus Connect for Teams creëer je meer mogelijkheden voor de klant om hun eigen bereikbaarheid in te richten.

Bekijk onze klanten

Wij zijn ontzettend blij en enthousiast over onze samenwerking en het telefoniesysteem.

Joyce Schellekens

KCC Medewerker Waterschap De Dommel

We merken dat vanuit Unexus overal over wordt meegedacht. Van de veranderingen rondom corona, tot de doorlopende gesprekken over welke wensen wij nog hebben voor onze communicatieoplossingen. Er wordt actief meegedacht en we zijn daarom echt partners. Hoe kunnen we de dingen verbeteren? Zo wordt ook meegedacht over de headsets die het beste matchen met onze telefonie.

Arjen van der Zee

ICT coördinator Stek Wonen

Unexus Connect is een stabiel systeem en als er al iets was werd het snel opgelost. Er is veel en brede kennis bij support, een snelle terugkoppeling bij vragen en/of problemen. Jullie denken mee met ons en gaan ook mee met de laatste trends met betrekking tot social media.

Marlys van Egmond

ICT-medewerker en eerste aanspreekpunt Servicedesk Stek Wonen

De omnichannel omgeving van Unexus is naar volle tevredenheid opgeleverd bij de Gemeente Venlo. Als projectleider van de implementatie ben ik dik tevreden over product en leverancier.

Rob aan de Brugh

Projectleider Informatiemanagement Gemeente Venlo

Unexus is een heel informeel bedrijf. Ze doen niet moeilijk wanneer ze niet moeilijk hoeven te doen. Ze hebben een eerlijke prijs en een eerlijke dienstverlening. Als je de samenwerking bekijkt, dan is die gewoon heel erg goed. Dat mag zeker vermeld worden.