Contact Center met Unexus Connect for Teams
Op zoek naar een volledige omnichannel oplossing die je kunt inzetten in combinatie met je licenties voor Microsoft Teams? Richt op basis van ons omnichannel platform je eigen KCC terwijl je belt met Teams Calling. Bereik synergie met Unexus Connect en Microsoft Teams als klantcontactoplossing
Direct en persoonlijk
Waar Unexus zich in onderscheid is het leveren van zelf-ontwikkeld communicatieplatform waarbij we zelf implementeren. We werken niet met tussenpartijen of consultants. Bij ons kun je die stappen overslaan en direct overleggen over de beste oplossing. Omdat we het zelf implementeren, is er veel ruimte voor maatwerk. Sterker nog: juist door input van onze klanten ontwikkelen wij ons platform door.
4 voordelen van Unexus Connect for Microsoft Teams
Microsoft Teams integratie
Creëer je contact center met het Unexus platform als basis. Manage daarnaast de beschikbaarheidsstatus, kies voor Teams telefonie en integreer Teams in je applicaties.
Beschikbaarheidsmanagement
Overzie de beschikbaarheid van alle medewerkers in één oogopslag. Medewerkers kunnen aangeven wanneer ze vragen kunnen oppakken en wie er het beste oproepbaar is voor klanten.
Microsoft Teams calling
Wij kunnen fungeren als SBC zodat jouw Teams telefonielijnen intelligent gerouteerd blijven via ons platform. Zo houd je zicht op je data en kun je het het beste uitlezen.Â
Slimme routering
Blijf werken aan inzicht en verbetering met routering van Microsoft Teams-telefonie via het Unexus Connect platform.
Microsoft Teams certified
Ons omnichannel platform Unexus Connect heeft volledige Microsoft 365 certificering behaald! Deze certificering stelt ons in staat om de mogelijkheden en functionaliteiten van het Unexus Connect Contact Center Platform naadloos te integreren met Microsoft Teams. Certificering binnen de Microsoft-omgeving sluit aan bij de trends en behoeften die we bij onze klanten waarnemen.
FAQ
Wij bieden een contact center oplossing die je op of naast Microsoft Teams kunt draaien. Zo breng je volledige contact center faciliteiten binnen Teams en kun je werken vanuit één platform. Ook kun je dan bellen met Microsoft Teams, intern én extern. Lees er hier meer over.
Microsoft Teams groeit enorm hard en heeft 75 miljoen actieve gebruikers. Juist in contact centers is het nu de vraag hoe je blijvend hybride en op afstand kunt blijven werken. Alleen werken met Microsoft Teams biedt niet genoeg mogelijkheden om gerouteerd, volledig en flexibel met je klanten in contact te komen en blijven. Met Unexus naast of óp Microsoft Teams breng je de volledige capaciteit van een contact center oplossing binnen in je huidige communicatieplatform. Dat maakt het gemakkelijk en efficiënt.
Zeker! Ons omnichannel platform Unexus Connect heeft volledige Microsoft 365 certificering behaald. Deze certificering stelt ons in staat om de mogelijkheden en functionaliteiten van het Unexus Connect Contact Center Platform naadloos te integreren met Microsoft Teams.
Wij zijn een Nederlandse organisatie en leveren direct. Dit betekent dat we geen tussenpartijen hebben. Onze oplossing is volledig, je kunt er daarom altijd vanuit gaan dat we expertise meebrengen. Onze oplossingen draaien volledig op Microsoft technologie waardoor we makkelijk meebewegen met trends en ontwikkelingen. Tot slot proberen we zoveel mogelijk koppelingen met andere software te realiseren.
Wij hebben de normeringen ISO 27001 en ISO 9001 behaald. Meer informatie kun je op deze pagina vinden.
Zij gingen je al voor
Klanten komen regelmatig bij ons met de vraag of er meer mogelijk is met Microsoft Teams. Per slot van rekening heb je vaak al licenties lopen en wil je deze goed inzetten. Of je nu al twee jaar werkt met Microsoft Teams of net ermee start: er valt nog meer uit te halen valt in je klantcommunicatie. Met Unexus Connect for Teams creëer je meer mogelijkheden voor de klant om hun eigen bereikbaarheid in te richten.