Volledig en inzichtelijk

Maak alle beschikbare klantinformatie met één klik inzichtelijk. Met het UCS platform breng je gemakkelijk alle werkprocessen in je organisatie samen voor een volledig klantbeeld. Dit helpt de KCC-medewerkers om een antwoord te formuleren op de vraag van een klant. Bovendien zorgt het voor meer snelheid en minder frustratie bij de klant als medewerkers direct klantgegevens kunnen.

360-graden klantbeeld

Integraties met andere bedrijfsprocesmatige software is essentieel om snel en gestructureerd vragen af te handelen. Denk bijvoorbeeld aan een integratie met het CRM, de klantkaart of een ERP. Door Unexus te integreren met bestaande IT-omgevingen en bedrijfsapplicaties profiteer je optimaal van alle beschikbare informatie.

Team Development

Greep uit onze integraties

Voordelen van geïntegreerd werken binnen één platform

Informatie direct beschikbaar

Betere klantervaring doordat alle informatie direct beschikbaar is.

Kortere gesprekken

Kortere gesprekken doordat informatie sneller beschikbaar is en waardoor doorverbinden vermindert

Minder mankracht

Besparing op mankracht door gebruik van self-service en geautomatiseerde processen

Hogere productiviteit

Hogere productiviteit door het sturen van herinneringen

Betere rapportage

Combineer data en draai gestandaardiseerde rapporten uit voor continue verbetering

Minder ICT-stromen

Beperk je ICT-stromen door het gebruik van één volledig platform

Verbeter interne processen

Naast integraties die helpen bij een 360-graden klantbeeld, bieden we ook handige integraties voor de organisatie intern. Zo bieden we een BHV-module, hebben we een applicatie voor medewerkers in de buitendienst en integreren we met gemak Microsoft Teams binnen je communicatieplatform. We kijken ernaar uit om met jou mee te denken over welke werkprocessen vlekkeloos moeten gaan communiceren met ons communicatieplatform.

FAQ

Klantcases

BrabantWonen

BrabantWonen is een snel groeiende woningcorporatie. Ze bezitten momenteel zo’n 22.000 VHE’s en de komende jaren is de verwachting dat ...

Thuisvester

Thuisvester is een woningcorporatie met ruim 13.500 vhe’s. Het telefonie concept is flexibele werkplekken, “mobiel tenzij …” en dient een ...

Rentree

Rentree verving haar oude telefonieplatform voor Unexus Connect. De oude telefoniecentrale voldeed niet meer aan de verwachtingen. Een telefonie-update te ...

De Sleutels

Als klantconsulent afwisselend thuis- of op kantoor werken, en toch altijd bereikbaar blijven? Woningcorporatie De Sleutels vond dat dit moest ...

Stek

Stek is een woningcorporatie die actief is en investeert in de Bollenstreek (o.a. Lisse, Hillegom en Noordwijk). Met 12.000 verhuurbare ...

Gemeente Venlo

KCC Gemeente Venlo gebruikt omnichannel omgeving Unexus Connect Al een tijd lag er bij Gemeente Venlo de vraag voor een ...