Unexus Connect

Eén communicatieplatform

Unexus Connect is een communicatieplatform welke de ideale oplossing is voor je contact center en backoffice. Met het gebruik van Unexus Connect komen alle communicatiekanalen samen op één plek. Geef de ruimte aan je medewerkers om vragen efficiënt en klantgericht af te handelen. Richt de bereikbaarheid in met schaalbare telefonie voor de front en back office. Kom je klanten tegemoet en verbeter je servicelevel.

Klantenservice met Hollandse vriendelijkheid

Unexus Connect Server is een platform waar alle hedendaagse communicatiekanalen samenkomen op één plek. Gebaseerd op Microsoft-technologie is dit Nederlandse platform een basis voor veel organisaties die werken aan klanttevredenheid en excellente klantenservice. De software en bereikbaarheidsoplossingen die wij bieden zijn uitgebreid en intelligent. Hierdoor garanderen we goed lopende communicatie van klant tot medewerker.

4 voordelen van Unexus Connect

Omnichannel Contact Center

Richt je contact center in voor telefonie, e-mail, SMS, webchat, What'sApp en Facebook messenger.

360º klantbeeld

Gebruik de agent screen pop-up met uitgebreide details over de beller. Deze informatie is uit te breiden met elke applicatie integratie.

Hosting in de Unexus Cloud

Kies ervoor om de hosting bij ons onder te brengen. We zetten je graag bij de rest van onze klanten in onze Unexus Cloud.

Zakelijke telefonie

Upgrade je telefooncentrale naar de cloud. Breid uit met mobiele telefonie, vast-mobiele telefonie en vaste lijnen.

Bekijk alle features

Bereikbaarheid voor de hele organisatie

Een telefoontje, e-mail, sms of chatbericht: via de intelligente routeringstechniek van Unexus komt elk bericht direct bij de juiste afdeling of medewerker. We regelen graag alles rondom telefonie en bereikbaarheid voor de front- en back office. Dit doen we in samenwerking met onze partner UMTelecom. Denk dan aan Vaste telefonie, VoIP, Vast-mobiel bellen en volledig mobiele telefonie.

Lees verder in ons whitepaper

FAQ

Hoe komen vragen van klanten binnen?

Waarom zou ik verschillende kanalen overwegen?

Tegenwoordig zijn we als samenleving gewend om asynchroon en op je eigen tijd en plek te communiceren met anderen. Steeds meer gebeurt dit online. Daarnaast blijft er een groep bestaan van mensen die liever bellen. Dit verschilt ook per onderwerp en per doelgroep. Naast de voordelen voor de klant heeft het aanbieden van verschillende kanalen ook duidelijk voordeel voor je organisatie. En prettig klantcontact heeft een positieve invloed op de betrouwbaarheid en waarde van je organisatie.

Welke integraties zijn er mogelijk?

Is Unexus schaalbaar?

Welke certificaten hebben jullie?

Wat onderscheidt Unexus van andere klantcontactplatformen?

Wij zijn een Nederlandse organisatie en leveren direct. Dit betekent dat we geen tussenpartijen hebben. Onze oplossing is volledig, je kunt er daarom altijd vanuit gaan dat we expertise meebrengen. Onze oplossingen draaien volledig op Microsoft technologie waardoor we makkelijk meebewegen met trends en ontwikkelingen. Tot slot proberen we zoveel mogelijk koppelingen met andere software te realiseren.

Intuïtief en volledig

Organisaties anno nu zoeken naar een oplossing om het KCC én de backoffice te voorzien van de juiste ondersteuning om met klanten te communiceren. Daarvoor hebben wij verschillende oplossingen die je kunt afnemen bij gebruik van ons platform. Het gebruik van onze software intuïtief en altijd volledig. We denken met je mee vanaf de start.

Bekijk onze klanten

Wij zijn ontzettend blij en enthousiast over onze samenwerking en het telefoniesysteem.

Joyce Schellekens

KCC Medewerker Waterschap De Dommel

We merken dat vanuit Unexus overal over wordt meegedacht. Van de veranderingen rondom corona, tot de doorlopende gesprekken over welke wensen wij nog hebben voor onze communicatieoplossingen. Er wordt actief meegedacht en we zijn daarom echt partners. Hoe kunnen we de dingen verbeteren? Zo wordt ook meegedacht over de headsets die het beste matchen met onze telefonie.

Arjen van der Zee

ICT coördinator Stek Wonen

Unexus Connect is een stabiel systeem en als er al iets was werd het snel opgelost. Er is veel en brede kennis bij support, een snelle terugkoppeling bij vragen en/of problemen. Jullie denken mee met ons en gaan ook mee met de laatste trends met betrekking tot social media.

Marlys van Egmond

ICT-medewerker en eerste aanspreekpunt Servicedesk Stek Wonen

De omnichannel omgeving van Unexus is naar volle tevredenheid opgeleverd bij de Gemeente Venlo. Als projectleider van de implementatie ben ik dik tevreden over product en leverancier.

Rob aan de Brugh

Projectleider Informatiemanagement Gemeente Venlo

Unexus is een heel informeel bedrijf. Ze doen niet moeilijk wanneer ze niet moeilijk hoeven te doen. Ze hebben een eerlijke prijs en een eerlijke dienstverlening. Als je de samenwerking bekijkt, dan is die gewoon heel erg goed. Dat mag zeker vermeld worden.