Kontaktcenter møder Unexus Connect for Teams
Leder du efter en komplet omnichannel-løsning, som du kan bruge i kombination med dine licenser til Microsoft Teams? Baseret på vores omnichannel-platform kan du oprette din egen kontaktcenterløsning, mens du foretager opkald med Teams Calling. Opnå synergi med Unexus Connect og Microsoft Teams som en kundekontaktløsning.
Direkte og personligt
Der, hvor Unexus udmærker sig, er leveringen af selvudviklede kommunikationsplatforme, som vi implementerer selv og gennem vores partnere (Kemp & Lauritzen i Danmark). Hos os kan du straks diskutere den bedste løsning og der er plads til tilpasninger. Faktisk er det netop gennem input fra vores kunder, at vi fortsætter med at udvikle vores platform.
4 fordele ved Unexus Connect til Microsoft Teams
Microsoft Teams-integration
Opret dit kontaktcenter med Microsoft Teams og Unexus-platformen som udgangspunkt. Administrer din tilgængelighed, udvid med Teams-opkald, og integrer Teams i dine applikationer.
Tilgængelighed
Se tilgængeligheden af alle medarbejdere på et øjeblik. Medarbejderne kan angive, hvornår de kan besvare spørgsmål, og hvem der tager vagten ift. kunderne.
Microsoft Teams-opkald
Vælg os som din SBC, så dine Teams-telefonilinjer forbliver intelligent dirigeret gennem vores platform. På den måde holder du øje med dine data, og få det bedst mulige ud af dem.
Smart routing
Fortsæt med at arbejde på indsigt og forbedring med routing af Microsoft Teams-telefoni via Unexus Connect-platformen.
Microsoft Teams-certificeret
Vores omnichannel-platform Unexus Connect har opnået fuld Microsoft 365-certificering! Denne certificering gør det muligt for os problemfrit at integrere funktionerne i Unexus Connect Contact Center Platform med Microsoft Teams. Certificering i Microsoft-miljøet stemmer overens med de tendenser og behov, vi ser hos vores kunder.
FAQ
Vi tilbyder en kontaktcenterløsning, som du kan køre på eller uden for Microsoft Teams. På denne måde bringer du komplette kontaktcenterfaciliteter i Teams, og du kan arbejde fra én platform. Du kan også ringe med Microsoft Teams, internt og eksternt. Læs mere om det her.
Microsoft Teams vokser hurtigt og har 75 millioner aktive brugere. Især i kontaktcentre er spørgsmålet nu, hvordan du kan fortsætte med at arbejde hybrid og eksternt. At arbejde med Microsoft Teams alene giver ikke nok muligheder for at komme og holde kontakten med dine kunder på en dirigeret, komplet og fleksibel måde. Med Unexus ved siden af eller oven på Microsoft Teams bringer du den fulde kapacitet fra en kontaktcenterløsning ind i din nuværende kommunikationsplatform. Det gør det nemt og effektivt.
Ja! Vores omnichannel-platform Unexus Connect har opnået fuld Microsoft 365-certificering. Denne certificering gør det muligt for os problemfrit at integrere funktionaliteten i Unexus Connect Contact Center Platform med Microsoft Teams.
Vi er en hollandsk organisation og leverer i Danmark gennem vores partner Kemp & Lauritzen. Vores løsning er omfattende, så du kan altid gå ud fra, at vi bringer ekspertise til bordet. Vores løsninger kører udelukkende på Microsoft-teknologi, hvilket gør det nemt for os at følge med i trends og udviklinger. Endelig forsøger vi at oprette så mange integrationer som muligt med anden software.
Vi har opnået ISO 27001 og ISO 9001 standarder. Mere information kan findes på (UK) denne side.
Andre organisationer gik forud for dig
Kunder spørger os jævnligt, om de kan gøre mere brug af Microsoft Teams i deres kontaktcenter. Kunder har jo ofte allerede licenser og vil gerne udnytte disse bedst muligt. Uanset om du allerede har arbejdet med Microsoft Teams i to år eller lige er begyndt, kan du stadig få mere ud af din kundekommunikation. Med Unexus Connect for Teams opretter du flere muligheder for din tilgængelighed.