Weer een nieuwe klant waar we trots op zijn. Sinds vorige week is Unexus Connect ook live bij Wonen Midden-Delfland!

Contactplatform aangepast op de organisatie

Sinds afgelopen vrijdag draait onze software bij het contact tussen de stichting en klanten. Wonen Midden-Delfland heeft besloten om gebruik te maken van het telefonieplatform Unexus Connect, met een koppeling naar Aareon Fox Contact. En er is meer! In de toekomst word ook Webchat, Whatsapp en e-mailroutering toegevoegd aan de kanalenmix.

Over Wonen Midden-Delfland

Even wat meer informatie over Wonen Midden-Delfland: ze verhuren ongeveer 2.000 woningen in Den Hoorn, Schipluiden, Maasland en Maasdijk. Met een gepassioneerde en energieke groep collega’s werken ze hard aan woonplezier. Als het mogelijk is, doen ze hun best om wensen te vervullen. En als iets niet haalbaar is, leggen ze dat uit en zoeken ze samen naar alternatieven. Wonen Midden-Delfland werkt nauw samen met gemeente, zorgverleners en andere partners om elkaar te versterken.

We verwelkomen Wonen Midden-Delfland graag bij Unexus! Samen gaan we verder aan de slag met efficiënt en duurzaam klantcontact!

Door actief op resultaten te sturen kun je het KCC verbeteren en tegelijkertijd beter inzicht krijgen in de klantvraag.

Het meten van je klantdata om tot een overwogen conclusie te komen, is niet altijd even makkelijk. Verschillende applicaties zorgen voor verschillende datavormen. Output valt lang niet altijd met elkaar te vergelijken. Wij kunnen je helpen door het data-bos weer de bomen én daardoor de verbeteringen te zien.

Lees ook

Kom je ook naar de CorporatieGids LIVE Kennisdag 2024?

We nodigen je graag uit voor de CorporatieGids LIVE Kennisdag 2024! Tijdens onze kennissessie vertellen we meer over de meerwaarde ...

Unexus heeft ISO 9001 én ISO 27001 verlenging behaald!

We hebben onze jaarlijkse audits achter de rug. We kunnen melden dat beide ISO-certificeringen dit jaar zijn verlengd! Daar zijn ...

Woningstichting Portaal tekent voor Unexus platform

Feest, want onze nieuwste klant Portaal heeft formeel getekend en is zo de samenwerking met Unexus aangegaan! Woningstichting Portaal schrijft ...

Maak kennis met de nieuwe manager Support en Operations: Marceline de Jongh

Onze geliefde collega John Palm gaat per februari met pensioen. Een bijzonder moment voor hem, maar spijtig voor ons. We ...

Carola Boering en Sigi Evers (Parteon): De menselijke maat moet de lat zijn voor goed klantcontact

Optimaal klantcontact bij woningcorporaties begint bij de basis op orde hebben en iedere huurder contact op laten nemen via het ...

Eigen Haard live met Unexus Connect!

Effectieve klantcommunicatie is voor Woningstichting Eigen Haard erg belangrijk. Dagelijks handelt de woningcorporatie tot wel 2000 gesprekken af, met zowel ...