Weer een nieuwe klant waar we trots op zijn. Sinds vorige week is Unexus Connect ook live bij Wonen Midden-Delfland!

Contactplatform aangepast op de organisatie

Sinds afgelopen vrijdag draait onze software bij het contact tussen de stichting en klanten. Wonen Midden-Delfland heeft besloten om gebruik te maken van het telefonieplatform Unexus Connect, met een koppeling naar Aareon Fox Contact. En er is meer! In de toekomst word ook Webchat, Whatsapp en e-mailroutering toegevoegd aan de kanalenmix.

Over Wonen Midden-Delfland

Even wat meer informatie over Wonen Midden-Delfland: ze verhuren ongeveer 2.000 woningen in Den Hoorn, Schipluiden, Maasland en Maasdijk. Met een gepassioneerde en energieke groep collega’s werken ze hard aan woonplezier. Als het mogelijk is, doen ze hun best om wensen te vervullen. En als iets niet haalbaar is, leggen ze dat uit en zoeken ze samen naar alternatieven. Wonen Midden-Delfland werkt nauw samen met gemeente, zorgverleners en andere partners om elkaar te versterken.

We verwelkomen Wonen Midden-Delfland graag bij Unexus! Samen gaan we verder aan de slag met efficiënt en duurzaam klantcontact!

Door actief op resultaten te sturen kun je het KCC verbeteren en tegelijkertijd beter inzicht krijgen in de klantvraag.

Het meten van je klantdata om tot een overwogen conclusie te komen, is niet altijd even makkelijk. Verschillende applicaties zorgen voor verschillende datavormen. Output valt lang niet altijd met elkaar te vergelijken. Wij kunnen je helpen door het data-bos weer de bomen én daardoor de verbeteringen te zien.

Lees ook

Time to Connect! Welkom bij onze Klantendag op 14 november 2023

De afgelopen jaren waren we goed op stoom en hebben we een mooie groei mogen doormaken. Daar willen we jullie, onze ...

PréWonen kiest voor Unexus

Stichting Pré Wonen is een woningcorporatie met circa 16.000 woningen in Haarlem, Beverwijk, Bloemendaal, Heemstede en Zandvoort. Ze bieden huisvesting ...

Klantcontact afgestemd op de huurder, met oog voor de huurder

De manieren waarop een woningcorporatie vandaag de dag in contact kan staan met haar huurders zijn legio. Grip houden op ...
Op 7 augustus jl. hebben Titi van der Poel, directeur Digitale Transformatie bij Havensteder, en Wim Pullens, commercieel directeur bij Unexus, de samenwerking bekrachtigd door ondertekening van een samenwerkingsovereenkomst.

Havensteder en Unexus slaan handen ineen

Afgelopen week ondertekenden wij officieel onze samenwerking met Stichting Havensteder uit Rotterdam! Nieuwe inrichting klantcommunicatie Het eerste contact tussen Havensteder ...

Dirk Stuip aangetreden als CEO bij Unexus

De afgelopen jaren hebben we sterk mogen doorgroeien. Daar zijn we onze klanten, leveranciers en partners erg dankbaar voor! Door ...

Video: Waardwonen hecht waarde aan partnerschap met Unexus

Over Waardwonen Waardwonen, gevestigd in Huissen, Gelderland, is een woningcorporatie die onderdak biedt aan bijna 4.000 huishoudens in Lingewaard en ...