Actueel

Klantvraag

De veranderende rol van het KCC

Wat is momenteel de grootste uitdaging voor klantcontactcentra? En hoe zet je dat om in kansen? Daarover ging ...
Meer lezen

Lefier: Inzetten op persoonlijke digitale communicatie met Unexus

In de laatste editie van het CorporatieGids magazine is woningcorporatie Lefier aan het woord over hoe ze proberen ...
Meer lezen
Woonstad Rotterdam

Woonstad Rotterdam: Goede klantcommunicatie vraagt om interactie vanuit menselijkheid

Het is om meerdere redenen erg interessant om de visie op klantcontact te lezen van één van de ...
Meer lezen
laurentius

Laurentius vertelt over de essentie van klantcommunicatie

In de maart editie van het CorporatieGids Magazine vertelt de Brabantse woningcorporatie Laurentius over wat zij als de ...
Meer lezen

Zorgen voor een tevreden huurder én KCC-medewerker

Bron: CorporatieMedia Organisaties digitaliseren en passen hun processen en organisatiestructuur daarop aan. Tegelijkertijd verwachten klanten een optimale klantenservice. ...
Meer lezen