De veranderende rol van het KCC
Wat is momenteel de grootste uitdaging voor klantcontactcentra? En hoe zet je dat om in kansen? Daarover ging ...
Meer lezen 
Lefier: Inzetten op persoonlijke digitale communicatie met Unexus
In de laatste editie van het CorporatieGids magazine is woningcorporatie Lefier aan het woord over hoe ze proberen ...
Meer lezen 
Woonstad Rotterdam: Goede klantcommunicatie vraagt om interactie vanuit menselijkheid
Het is om meerdere redenen erg interessant om de visie op klantcontact te lezen van één van de ...
Meer lezen 
Laurentius vertelt over de essentie van klantcommunicatie
In de maart editie van het CorporatieGids Magazine vertelt de Brabantse woningcorporatie Laurentius over wat zij als de ...
Meer lezen 
Zorgen voor een tevreden huurder én KCC-medewerker
Bron: CorporatieMedia Organisaties digitaliseren en passen hun processen en organisatiestructuur daarop aan. Tegelijkertijd verwachten klanten een optimale klantenservice. ...
Meer lezen