De snelste weg naar tevreden klanten
Communicatie gaat razendsnel. Via telefoon, chat, socials, AI en meer. Dat biedt kansen – als je het goed organiseert. Zo niet, raak je het overzicht kwijt, gaan signalen verloren en raken klanten en collega’s gefrustreerd.
Unexus Connect brengt alle communicatiekanalen samen op één plek. Duidelijk, efficiënt en klaar voor de toekomst. Zo creëer je een soepele klantreis en heeft je team de tools om uit te blinken in service. Zo maak je van losse kanalen één krachtig verhaal. Slimmer, sneller en succesvoller klantcontact met Unexus Connect.
De perfecte oplossing voor elk KCC
-
Toekomstbestendig
Oplossingen met het oog op vandaag en morgen
-
Omnichannel
Het beste klantcontact op elk kanaal
-
Klanttevredenheid
Klanten worden beter én sneller geholpen
-
Eindeloos integreren
Standaard integraties met ERP, CRM, KVS, Teams, 365 en meer
Met Unexus Connect kies je voor:
- ✔ Snellere afhandeling van calls
- ✔ Slimmere routering
- ✔ Klanttevredenheidsonderzoeken
- ✔ Rapportages en inzichten waar je op kunt sturen
- ✔ Interactive Voice Response (IVR)
- ✔ Intelligente callflows
- ✔ Integratie van omnichannel communicatie
- ✔ Flexibele integraties met bestaande systemen en tooling
- ✔ Real-time monitoring en rapportage
- ✔ Constant verbeteren op basis van klantspecifieke wensen
- ✔ Automatisch samenvatten van gesprekken (AI)
- ✔ Hybride werken en schaalbare cloud-oplossingen
- ✔ Integratie van messagingplatformen zoals WhatsApp en Signal
- ✔ Eigen systeem; ontwikkeld en beheerd vanuit Baarn
- ✔ Nederlandstalig Support Team
- ✔ Alle data blijft binnen de Europese grenzen
- ✔ Eigen development team in Nederland
- ✔ Koffie staat altijd klaar op ons kantoor in Baarn
De voordelen
Of je nu aan de lijn zit met een inwoner of werkt aan een efficiënte interne afhandeling: Unexus maakt klantcontact eenvoudig, persoonlijk en krachtig. Ons platform ondersteunt zowel de medewerker aan de voorkant als de klant aan de andere kant van het gesprek. Zodat ieder contactmoment telt.
👩💻Voor de medewerker
✅ Eén werkplek voor alle kanalen
Alle klantgesprekken via telefoon, chat, e-mail of social komen binnen op één overzichtelijke plek
⚡ Sneller schakelen
Realtime inzicht in klantinformatie dankzij flexibele integraties met CRM, ERP, zaaksystemen en meer.
💬 Makkelijk samenwerken
Kijk live mee met collega’s, zet door of werk samen aan dossiers zonder extra tools
🧠 Gebruiksvriendelijk en intuïtief
Geen wirwar aan systemen: ontworpen met en voor eindgebruikers.
📈 Prestaties inzichtelijk
Persoonlijke dashboards en rapportages helpen teams continu verbeteren.
🧍Voor de klant
⏱️ Geen herhaling, wél herkenning
Dankzij integraties herkent het systeem de klant en zijn eerdere contactmomenten
📱 Keuzevrijheid in contactkanaal
Bellen, chatten of mailen – alles komt uit op hetzelfde platform, zonder versnippering.
🧩 Naadloze afhandeling
Geen doorverbind-momenten of eindeloze wachttijden: medewerkers hebben meteen een compleet klantbeeld
❤️ Persoonlijke aandacht, ook digitaal
Automatisering zonder het menselijke te verliezen: elke klant voelt zich gehoord.
🔁 Consistente ervaring
Of je nu vandaag of volgende maand contact hebt: de ervaring blijft herkenbaar en professioneel.
Uw partner voor optimaal klantcontact
Klantcontact is diepgeworteld bij Unexus. Opgericht door specialisten met een achtergrond bij Philips en inmiddels uitgegroeid tot een team van ervaren professionals die klantcontact snappen, in de praktijk én technisch.
Die ervaring zie je terug in alles wat we doen. Van het bouwen van een stabiel platform tot het slim integreren met tools zoals Microsoft Teams, CRM- en zaaksystemen. We denken niet alleen mee over techniek, maar vooral over wat het jouw organisatie oplevert: minder ruis, minder schakelen, meer inzicht en meer grip.
We doen dit al jaren voor organisaties waar klantcontact cruciaal is. En we blijven ontwikkelen – met slimme AI-toepassingen, heldere rapportages en gebruiksvriendelijke interfaces. Zo zorgen we dat jouw klantcontact niet alleen werkt, maar ook meegroeit met wat er van je gevraagd wordt.
Onze klanten spreken voor zich
Onze samenwerking met Unexus zorgt voor een flexibel systeem en snelle ondersteuning, zodat onze inwoners altijd kunnen rekenen op betrouwbare dienstverlening.
Het Unexus Connect Omnichannelplatform koppelt goed met ons ERP-pakket Tobias AX. De implementatie van Unexus en de integratie met Teams Calling in één keer beperkte de impact op onze organisatie.
Ik ben verliefd op het product. Ik was het al bij Vivare en nu ook bij Waardwonen. Heel overzichtelijk en veel inzicht!
De omnichannel omgeving van Unexus is naar volletevreden opgeleverd. Als projectleider van de implementatie ben ik dik tevreden over product en leverancier.
Van alle markten thuis
Met jarenlange ervaring in klantcontactoplossingen biedt Unexus een platform dat klaar is voor elke organisatie waar klantcontact telt. Want juist daar maken we het verschil: kortere wachttijden, snellere antwoorden, betere service. Omdat we alles zelf in Nederland ontwikkelen en beheren, kunnen we snel schakelen en flexibel meebewegen. Zo sluit Unexus Connect altijd perfect aan op de wensen van jouw organisatie.
Thuis in jouw branche
Ons platform is breed inzetbaar, maar we spreken de taal van gemeenten en woningcorporaties als geen ander. We weten welke systemen je gebruikt – van zaaksysteem tot klantportaal – en zorgen dat alles soepel samenwerkt. Zo ziet een medewerker in één oogopslag waar een melding over gaat, en krijgt een inwoner direct de juiste hulp. Minder doorverbinden, meer oplossen. Precies zoals het hoort.
Klantcases
Thuisvester
WonenBreburg
Ymere
Gemeente Venlo
Waardwonen
De Sleutels
Stek
GGD Brabant-Zuidoost
