Telefonie van de toekomst
Telefonie zoals je wilt
Een organisatie moet goed bereikbaar zijn. De basis hiervoor is uitstekende telefonie. Vaste telefonie, telefonie via VoIP en Vast-mobiele integratie. Maar bereikbaarheid is tegenwoordig niet beperkt tot de vaste lijn en de vaste telefoons op kantoor. Als medewerkers thuiswerken moet de bereikbaarheid ook vlekkeloos zijn ingeregeld. Bijvoorbeeld via Microsoft Teams.
Klassieke telefonie
Een dagje onderweg, of werken aan de keukentafel moet geen enkel probleem vormen voor de bereikbaarheid van de organisatie. Je wil meer dan enkel bereikbaarheid via de vaste lijn. Dankzij verschillende oplossingen (zoals vast-mobiel, VoIP) is veel mogelijk voor front en backoffice, thuiswerken en beschikbaarheidsmanagement. Klassieke telefonie organiseren we samen met onze dochteronderneming UM Telecom.
Bellen met Teams Calling
Microsoft Teams is here to stay. Daarom kan in Unexus een integratie met Microsoft Teams niet meer ontbreken. Het integreren met Microsoft Teams zorgt ervoor dat je organisatie nog bereikbaarder is, terwijl je plaatsonafhankelijk kunt werken. Ideaal voor contact centers én de backoffice. Unexus biedt volledige integratie met Microsoft Teams zodat werken met het Unexus platform intuïtief en flexibel is. Wil je werken met bellen via Teams? Dan kunnen we Unexus Connect for Teams voor je inrichten.
FAQ
Wij zijn een Nederlandse organisatie en leveren direct. Dit betekent dat we geen tussenpartijen hebben. Onze oplossing is volledig, je kunt er daarom altijd vanuit gaan dat we expertise meebrengen. Onze oplossingen draaien volledig op Microsoft technologie waardoor we makkelijk meebewegen met trends en ontwikkelingen. Tot slot proberen we zoveel mogelijk koppelingen met andere software te realiseren.
Vragen van klanten worden intelligent gerouteerd naar het Unexus platform. Zo komen ze op één plek samen. Daarom kunnen contactmomenten snel en probleemloos worden afgehandeld. Dit biedt helderheid en dus prettig contact tussen klant en medewerker.
Zeker! Ons omnichannel platform Unexus Connect heeft volledige Microsoft 365 certificering behaald. Deze certificering stelt ons in staat om de mogelijkheden en functionaliteiten van het Unexus Connect Contact Center Platform naadloos te integreren met Microsoft Teams.
Unexus Connect is onze volledige bereikbaarheidsoplossing voor front- en backoffice. Wij helpen jou met het volledige vraagstuk rondom bereikbaarheid voor je klant. Zo hebben we eigen software voor ons omnichannel contact center platform, kunnen we telefonie voor je regelen, meerdere kanalen toevoegen en je helpen met inzicht en verbetering. Lees er hier meer over.
Wij bieden een contact center oplossing die je op of naast Microsoft Teams kunt draaien. Zo breng je volledige contact center faciliteiten binnen Teams en kun je werken vanuit één platform. Ook kun je dan bellen met Microsoft Teams, intern én extern. Lees er hier meer over.
Manage je bereikbaarheid
Je kunt met Unexus altijd en overal bereikbaar zijn - als je dat zou willen. De praktijk is natuurlijk dat er momenten zijn in de week dat je niet beschikbaar bent. Het is dan wel fijn dat de collega's van het KCC weten wie er wel en niet bereikbaar zijn en wie er juist wel beschikbaar is. Dit kan door het managen van de beschikbaarheid.
Klantcases
Ymere
Thuisvester
De Sleutels
Waardwonen
WonenBreburg
