In 2012 introduceerde Unicon, wat eigendom is van Aalborg Portland, een nieuwe organisatie op basis van 41 fabrieken in Denemarken. Tot die tijd waren er 3 centrale call centers die oproepen ontvingen van lokale eenheden. Nu worden oproepen van klanten automatisch gerouteerd naar de dichtstbijzijnde fabriek. Met de hosted contact center oplossing van NcoreConnect worden…