In 2012 introduceerde Unicon, die eigendom is van Aalborg Portland, een nieuwe organisatie op basis van 41 fabrieken in Denemarken. Tot die tijd waren er 3 centrale call centers die oproepen ontvingen van locale eenheden. Nu worden oproepen van klanten automatisch gerouteerd naar de dichtsbijzijnde fabriek. Met de hosted contact center oplossing van NcoreConnect worden…