Hybride werken met Microsoft Teams

In een geïntegreerd platform kan Microsoft Teams niet meer ontbreken. Het integreren met Microsoft Teams zorgt ervoor dat een organisatie nog bereikbaarder is, terwijl je plaatsonafhankelijk kunt werken. Ideaal voor contact centers én de backoffice. Unexus biedt volledige integratie met Microsoft Teams zodat werken met het Unexus Platform intuïtief en flexibel is.

Unexus Connect voor Microsoft Teams

In het afgelopen jaar hebben we voor verschillende klanten integraties met Microsoft Teams gerealiseerd met ons eigen Unexus Connect platform. Door onze integratie met Microsoft Teams is het voor onze klanten nóg makkelijker om bij klantcontact:

• Intern door te verbinden;
• De juiste collega te zoeken voor de juiste vraag;
• Beschikbaarheid van collega’s in te zien. Dus ook als een collega een kort call heeft met een andere collega.

Daarnaast zijn er ook technische voordelen mogelijk door de integratie van Unexus Connect met Microsoft Teams:

• Bellen met Microsoft Teams Direct Routing;
• Microsoft Teams gebruiken als softphone;
• Wellicht kun je zelfs kosten besparen door het gebruik van Microsoft Teams.

Je klantenservice inrichten met Microsoft Teams

Microsoft Teams is here to stay. Het is een makkelijke tool om hybride werken mee te realiseren, en nu kun je ook nog (een deel van) je contactlijnen structureren via Microsoft Teams. Hoe breng je unified communication en hybride werken samen? In de onderstaande video vertelt onze accountmanager Niels over de mogelijkheden van werken met Microsoft Teams binnen het Unexus Connect platform. Kortom, het heden en de toekomst van bereikbaarheid en klantenservice.

Teams-native applicatie

Ook bieden we klanten een Teams-native applicatie: de Unexus Teams Client. Hiervoor hebben we het bekende Unexus Connect platform ondergebracht in een versimpelde versie binnen Microsoft Teams. Op deze manier hebben de gebruikers van deze Unexus Teams Client alle communicatiestromen en specifieke functionaliteiten van Unexus Connect op één centrale plek.

De voordelen van Microsoft Teams en Unexus Connect integraties

Ons systeem baseert zich op een omnichannel platform met Microsoft technologie zodat alle contactkanalen integreren en worden samengebracht. De koppeling met Microsoft Teams maakt het voor de gebruikers nog makkelijker om plaats- en tijdsonafhankelijk samen te werken. Bij Unexus Connect for Teams kies je voor één klantcontactplatform waarbij alle telefonie- en communicatiestromen samenkomen.