unexus-contact-solutions-header

Nieuws

Nieuw: Supervisor App voor de smartphone

De Mobiele Supervisor App is vandaag toegevoegd aan het Unexus-platform; met deze handige app, beschikbaar voor zowel Android als iOS, kunnen supervisors de prestaties van hun team real time bekijken op een smartphone.

Met deze eerste versie van de app zijn de volgende functies beschikbaar gemaakt:

  1. Bekijk informatie over eventuele router alarmen (oranje vraagt ​​om aandacht terwijl rood om onmiddellijke actie vraagt).
  2. Geeft statistieken over het serviceniveau, oproepen van de routers die voor de dag zijn toegewezen:
    • Een groene stip naast de router betekent goed serviceniveau.
    • Statusniveau oranje: status is lager dan de onderste routerdrempel; aandacht kan nodig zijn.
    • Rood betekent dat het serviceniveau onder de drempelwaarde is gezakt; onmiddellijke actie is gewenst.
  3. Toont de beschikbare agents met de mogelijkheid om de status te wijzigen of ze uit te loggen door de supervisor.

We weten dat uw werknemers zich niet altijd achter een bureau of een bureau-achtige werkplek bevinden. Met deze nieuwe app zijn de belangrijkste parameters altijd toegankelijk en bij de hand.

U kunt de Mobile Supervisor-app vinden in uw App– of Play Store.

Deel deze pagina

Dit is Unexus

Unexus gaat partnerschap aan met CM.com

Unexus is een strategische samenwerking met CM.com aangegaan om zo de WhatsApp Business Solution via CM.com in ons platform aan te bieden. Met het partnership onderstreept Unexus de toewijding aan het vinden van solide partners met een meerwaarde voor onze klanten. De WhatsApp Business Solution is een waardevol en doeltreffend kanaal om de klantenservice te versterken en bedrijfsresultaten te verbeteren.

Meer lezen
Dit is Unexus

Unexus Connect integreert met Microsoft Teams

Zoals onze klanten van ons gewend zijn lopen we voorop met het integreren van (bedrijfs-)applicaties met ons Unexus Connect platform. Unexus Connect biedt nu dan ook een handige integratie met Microsoft Teams. Nooit meer gissen naar de aanwezigheidsstatus van collega’s of doorverbonden gesprekken tijdens een Teams meeting. Werken met Unexus Connect en Microsoft Teams helpt om de samenwerking binnen uw organisatie naar een hoger niveau te tillen.

Meer lezen
Dit is Unexus

Unexus verwelkomt de 50ste woningcorporatie als klant

We zijn inmiddels specialist binnen de woningcorporatiesector. In dit kader melden wij met trots en groot genoegen dat we recent onze 50ste woningcorporatie als klant hebben verwelkomt. Wij weten wat er speelt binnen de branche en werken samen met onze klanten om perfect aan te sluiten op de behoeftes. Een mijlpaal is geslagen; Nu op weg naar de volgende 50 woningcorporaties!

Meer lezen