In de afgelopen editie van het CorporatieGids Magazine vertelt woningcorporatie Centrada over proactief contact met huurders en hoe ze zichzelf als organisatie blijven ontwikkelen. Zo maken ze sinds kort gebruik van WhatsApp en webchat via Unexus Connect. De overwegingen die ze maken, en hoe Unexus past binnen het toekomstbeeld, zijn zeker de moeite waard om te lezen.
Manager Vastgoed & Klantenservice Ronald Gouwerok:
“Daarbij werken we nauw samen met Unexus, de leverancier van ons communicatieplatform waar alle communicatiekanalen overzichtelijk samenkomen,” legt Ronald uit. “Samen met Unexus werken we aan het zo goed mogelijk inzetten van onze communicatiekanalen. Unexus is namelijk sterk in het inleven in de huurder, wat ons helpt communicatie zo gericht mogelijk in te zetten. Denk daarbij aan onze telefooncentrale, maar ook aan de nieuwe chatmogelijkheden op onze website.”
Download het hele artikel hier en lees wat Ronald nog meer vertelt.
Lees ook
Christiaan Koenders (Ymere): Omnichannelplatform voor betere klantbediening
De toekomst van bereikbaarheid
DeltaWonen gaat samenwerking met Unexus aan
Dichtbij de huurder met meerdere contactkanalen en Teams Calling
Maak kennis met onze gloednieuwe accountmanager Martin
