unexus-contact-solutions-header

Nieuws

Unexus en Meester bundelen krachten in UM Telecom

Unexus Contact Solutions en Meester Electronics combineren een deel van de activiteiten onder de noemer UM Telecom. Zowel alle telecom diensten van Meester Electronics, als de vaste, mobiele en internet abonnementen van Unexus zullen worden ondergebracht in deze nieuwe organisatie.

MVNO

UM Telecom is een zogenaamde MVNO; een Mobile Virtual Network Operator, waardoor het op maat gemaakte GSM abonnementen kan aanbieden. Verder worden abonnementen aangeboden voor diverse (telefonie) activiteiten, waaronder vaste- (sip), mobiele abonnementen en internet verbindingen. Dankzij deze specialisatie is het eenvoudiger om gerichter onze klanten te bedienen.

Dienstverlening

Voor klanten die op dit moment hun (vaste en mobiele) telefonie activiteiten afnemen via Unexus, zal er niets veranderen. Ook klanten die op dit moment gebruik maken van de diensten van Meester Electronics zullen geen directe verandering merken. Door de specialisatie zal het serviceniveau en de dienstverlening verder toenemen.

Over Unexus:

Unexus Contact Solutions is een NederUnexuslandse organisatie die complete (tele)communicatie-oplossingen ontwikkelt en levert. Unexus helpt zo organisaties om hun bereikbaarheid te organiseren en optimale dienstverlening aan hun klanten te bieden. Hierdoor is het mogelijk om klantgericht en resultaatgericht te werken. Unexus is er op gericht bereikbaarheidsoplossingen te bieden aan bedrijven die professioneel contact met hun klanten willen hebben, in binnen- en buitenland. Dankzij de toepassing van de nieuwste technologieën is het mogelijk om dit contact gemakkelijk, efficiënt en betaalbaar tot stand te brengen.

Over Meester Electronics:

Meester ElectronicsSinds 1989 ontwikkelt, installeert en onderhoudt Meester Electronics diverse producttoepassingen op het gebied van telecommunicatie, brand- en inbraakbeveiliging en professioneel geluid. Van advies, installatie tot onderhoud; alles in één hand. Kennis, vindingrijkheid, visie en passie voor het vak zijn de pijlers waarop Meester is gevestigd. Hierbij worden de kennis en de kunde van het bedrijf gebruikt om technische problemen op een pro actieve wijze op te lossen. Dat gaat verder dan het enkel leveren en installeren van de juiste producten.

Vragen?

Voor vragen over UM Telecom verwijzen we u graag naar uw contactpersoon; of neem contact op met Unexus.

Microsoft Teams integratie

Unexus Teams Client

Ons systeem baseert zich op een omnichannel platform met Microsoft technologie zodat alle contactkanalen integreren en worden samengebracht. De koppeling met Microsoft Teams maakt het voor de gebruikers nog makkelijker om plaats- en tijdsonafhankelijk samen te werken. Bij Unexus kiest u met de Unexus Teams Client of bij Microsoft Teams integraties voor één klantcontactplatform waarbij alle telefonie- en communicatiestromen samenkomen.

Meer lezen
Business Intelligence

Unexus Connect BI Template

Met Unexus Connect verzamel je iedere dag waardevolle data over iedere telefonische en omnichannel interactie. Deze data is een goudmijn om klantprocessen in kaart te brengen, knelpunten zichtbaar te maken en uiteindelijk de processen te optimaliseren. Unexus Connect biedt nu een BI-template waardoor een grote hoeveelheid beschikbare data wordt ontsloten. Bekijk nu in één oogopslag de belangrijke KPI’s van je organisatie, en verbeter je klantcontact! 

Meer lezen
WhatsApp

WhatsApp voor business

Unexus is een strategische samenwerking met CM.com aangegaan om zo de WhatsApp Business Solution via CM.com in ons platform aan te bieden. Met het partnership onderstreept Unexus de toewijding aan het vinden van solide partners met een meerwaarde voor onze klanten. De WhatsApp Business Solution is een waardevol en doeltreffend kanaal om de klantenservice te versterken en bedrijfsresultaten te verbeteren.

Meer lezen
Microsoft Teams

Hybride werken met Teams

Zoals onze klanten van ons gewend zijn lopen we voorop met het integreren van (bedrijfs-)applicaties met ons Unexus Connect platform. Unexus Connect biedt nu dan ook een handige integratie met Microsoft Teams. Nooit meer gissen naar de aanwezigheidsstatus van collega’s of doorverbonden gesprekken tijdens een Teams meeting. Werken met Unexus Connect en Microsoft Teams helpt om de samenwerking binnen uw organisatie naar een hoger niveau te tillen!

Meer lezen
Kennis

Vóórbij het klant contact centrum

Tegenwoordig is het voor klanten steeds vanzelfsprekender om contact te zoeken via diverse kanalen. De noodzaak dat organisaties hierin meebewegen is daardoor ook gegroeid. Er kunnen allerlei redenen zijn waardoor bewoners, burgers of klanten veel vragen hebben en behoefte hebben aan contact op hun eigen manier en op hun eigen tijd. Dit betekent dat veel KCC’s de overstap maken naar een klantcontactsysteem waarbij de klant en zijn of haar vraag voorop staat.

Meer lezen