Nieuws

Unexus en Meester bundelen krachten in UM Telecom

Unexus Contact Solutions en Meester Electronics combineren een deel van de activiteiten onder de noemer UM Telecom. Zowel alle telecom diensten van Meester Electronics, als de vaste, mobiele en internet abonnementen van Unexus zullen worden ondergebracht in deze nieuwe organisatie.

MVNO

UM Telecom is een zogenaamde MVNO; een Mobile Virtual Network Operator, waardoor het op maat gemaakte GSM abonnementen kan aanbieden. Verder worden abonnementen aangeboden voor diverse (telefonie) activiteiten, waaronder vaste- (sip), mobiele abonnementen en internet verbindingen. Dankzij deze specialisatie is het eenvoudiger om gerichter onze klanten te bedienen.

Dienstverlening

Voor klanten die op dit moment hun (vaste en mobiele) telefonie activiteiten afnemen via Unexus, zal er niets veranderen. Ook klanten die op dit moment gebruik maken van de diensten van Meester Electronics zullen geen directe verandering merken. Door de specialisatie zal het serviceniveau en de dienstverlening verder toenemen.

Over Unexus:

Unexus Contact Solutions is een NederUnexuslandse organisatie die complete (tele)communicatie-oplossingen ontwikkelt en levert. Unexus helpt zo organisaties om hun bereikbaarheid te organiseren en optimale dienstverlening aan hun klanten te bieden. Hierdoor is het mogelijk om klantgericht en resultaatgericht te werken. Unexus is er op gericht bereikbaarheidsoplossingen te bieden aan bedrijven die professioneel contact met hun klanten willen hebben, in binnen- en buitenland. Dankzij de toepassing van de nieuwste technologieën is het mogelijk om dit contact gemakkelijk, efficiënt en betaalbaar tot stand te brengen.

Over Meester Electronics:

Meester ElectronicsSinds 1989 ontwikkelt, installeert en onderhoudt Meester Electronics diverse producttoepassingen op het gebied van telecommunicatie, brand- en inbraakbeveiliging en professioneel geluid. Van advies, installatie tot onderhoud; alles in één hand. Kennis, vindingrijkheid, visie en passie voor het vak zijn de pijlers waarop Meester is gevestigd. Hierbij worden de kennis en de kunde van het bedrijf gebruikt om technische problemen op een pro actieve wijze op te lossen. Dat gaat verder dan het enkel leveren en installeren van de juiste producten.

Vragen?

Voor vragen over UM Telecom verwijzen we u graag naar uw contactpersoon; of neem contact op met Unexus.

Unexus klantendag

Gelukkig hybride (samen)werken in het KCC

De toekomst van bereikbaarheid, hoe zien wij die? En hoe geven we die vorm in combinatie met hybride werken? Dat er veel ontwikkelingen zijn binnen bereikbaarheid is wel duidelijk. Tijdens onze klantendag namen we de bezoekers mee in onze eigen ontwikkelingen, trends die wij spotten op het gebied van bereikbaarheid en de toekomst van hybride werken met Microsoft Teams. We zijn geïnspireerd om meer met werkgeluk bezig te gaan en er is een getekend verslag van de dag gemaakt!

Meer lezen
Microsoft Teams integratie

Unexus integreert met Microsoft Teams

Ons systeem baseert zich op een omnichannel platform met Microsoft technologie zodat alle contactkanalen integreren en worden samengebracht. De koppeling met Microsoft Teams maakt het voor de gebruikers nog makkelijker om plaats- en tijdsonafhankelijk samen te werken. Bij Unexus kiest u met de Unexus Teams Client of bij Microsoft Teams integraties voor één klantcontactplatform waarbij alle telefonie- en communicatiestromen samenkomen.

Meer lezen
Unexus Academy

Nieuw: klassikale trainingen

Tegenwoordig is het voor klanten steeds vanzelfsprekender om contact te zoeken via diverse kanalen. Sinds kort bieden we daarom trainingen aan voor onze klanten binnen onze Unexus Academy. Deze trainingen zijn klassikaal te boeken. Tijdens deze trainingen leren de deelnemers over de mogelijkheden van een applicatie binnen de Unexus Connect omgeving. Van de week gingen de eerste aantal deelnemers aan de slag met de Unexus Supervisor-applicatie. De ervaringen van de deelnemers zijn positief: dit smaakt naar meer.

Meer lezen
Business Intelligence

Unexus Connect BI Template

Met Unexus Connect verzamel je iedere dag waardevolle data over iedere telefonische en omnichannel interactie. Deze data is een goudmijn om klantprocessen in kaart te brengen, knelpunten zichtbaar te maken en uiteindelijk de processen te optimaliseren. Unexus Connect biedt nu een BI-template waardoor een grote hoeveelheid beschikbare data wordt ontsloten. Bekijk nu in één oogopslag de belangrijke KPI’s van je organisatie, en verbeter je klantcontact! 

Meer lezen
WhatsApp

WhatsApp voor business

Unexus is een strategische samenwerking met CM.com aangegaan om zo de WhatsApp Business Solution via CM.com in ons platform aan te bieden. Met het partnership onderstreept Unexus de toewijding aan het vinden van solide partners met een meerwaarde voor onze klanten. De WhatsApp Business Solution is een waardevol en doeltreffend kanaal om de klantenservice te versterken en bedrijfsresultaten te verbeteren.

Meer lezen