Unexus Platform
Alles-in-één oplossing
Unexus Connect is in-house ontwikkeld en gebaseerd op de meest recente Microsoft technologieën. Door gebruik te maken van open standaarden is maximale compabiliteit gegarandeerd. Zo past de software van Unexus in iedere moderne ICT infrastructuur. Het platform draait op een enkele Windows server binnen een gevirtualiseerde omgeving en integreert dynamisch met Active Directory, Outlook en de mobiele UCS app.
Unexus Communication Server: lagere cost of ownership door standaardisatie, gebruiksvriendelijk en snel te implementeren.
Voordelen
Unexus Communications Server is schaalbaar en is daardoor in zowel kleine als grote organisaties en contact centers te gebruiken. Het platform is ook uitermate geschikt voor een (private) cloud of hosting omgeving. Het enige wat u nodig heeft om de software te gebruiken is een webbrowser.
Alles-in-één oplossing voor alle communicatie van het (Klant) Contact Center
- Gebouwd op vertrouwde Microsoft technologie
- Minimale investering
- Gemakkelijk op- en afschalen
- Altijd de geüpdate software dankzij hosting in de ‘cloud’
- Unexus verzorgt het projectmanagement, de training en de praktische livegang
- Omnichannel oplossing met o.a. Webchat, WhatsApp en Facebook Messenger
- Innovatieve virtuele wachtrij met slimme routering
- E-mail routering
- App beschikbaar voor smartphone gebruikers
- Call flow optimalisatie
- Quality management met handige rapportages
- Planningstool als forecast
- Gemakkelijk koppelen met ERP- en CRM- oplossingen
- Klantidentificatie en klanthistorie
- Presence management
- Webbased portal
- Microsoft (Office) 365 integratie
- Klantreviews en Klanttevredenheidsonderzoek
- Opnamemogelijkheden voor training en coaching
- Microsoft Teams integratie
- Centraal telefoonboek
- Skill based verdeling van gesprekken
- Grafisch overzicht verkeersaanbod (Wallboard)
Interesse in een demonstratie van het Unexus Communicatie Platform?
Unexus gaat partnerschap aan met CM.com
Unexus is een strategische samenwerking met CM.com aangegaan om zo de WhatsApp Business Solution via CM.com in ons platform aan te bieden. Met het partnership onderstreept Unexus de toewijding aan het vinden van solide partners met een meerwaarde voor onze klanten. De WhatsApp Business Solution is een waardevol en doeltreffend kanaal om de klantenservice te versterken en bedrijfsresultaten te verbeteren.
Unexus Connect integreert met Microsoft Teams
Zoals onze klanten van ons gewend zijn lopen we voorop met het integreren van (bedrijfs-)applicaties met ons Unexus Connect platform. Unexus Connect biedt nu dan ook een handige integratie met Microsoft Teams. Nooit meer gissen naar de aanwezigheidsstatus van collega’s of doorverbonden gesprekken tijdens een Teams meeting. Werken met Unexus Connect en Microsoft Teams helpt om de samenwerking binnen uw organisatie naar een hoger niveau te tillen.
Unexus verwelkomt de 50ste woningcorporatie als klant
We zijn inmiddels specialist binnen de woningcorporatiesector. In dit kader melden wij met trots en groot genoegen dat we recent onze 50ste woningcorporatie als klant hebben verwelkomt. Wij weten wat er speelt binnen de branche en werken samen met onze klanten om perfect aan te sluiten op de behoeftes. Een mijlpaal is geslagen; Nu op weg naar de volgende 50 woningcorporaties!
Een professionele no-nonsense partner die bedrijven maximaal ontzorgt
Wij bieden de modernste technologie, maar het zijn nog altijd mensen die het verschil maken. Geen bedrijf is hetzelfde, onze ervaren specialisten zorgen voor een communicatie-oplossing die daadwerkelijk werkt en past bij de wensen van uw organisatie.