Alles-in-één oplossing

Unexus Communications Server is in-house ontwikkeld en gebaseerd op de meest recente Microsoft technologieën. Door gebruik te maken van open standaarden is maximale compabiliteit gegarandeerd. Hierdoor past de software van Unexus in iedere moderne ICT infrastructuur. Het platform draait op een enkele Windows server binnen een gevirtualiseerde omgeving en integreert met Active Directory.

Unexus Communication Server: lagere cost of ownership door standaardisatie, gebruiksvriendelijk en snel te implementeren.

Voordelen

Unexus Communications Server is schaalbaar en kan daardoor in zowel kleine als grote organisaties en contact centers worden gebruikt. De software is ook uitermate geschikt voor een (private) cloud of hosting omgeving. Het enige wat u nodig heeft om de software te gebruiken is een webbrowser.

Alles-in-één oplossing voor alle communicatie van het (Klant) Contact Center

• Gebouwd op Microsoft technologie
• Minimale investering
• Gemakkelijk op- en afschalen
• Altijd de geüpdate software dankzij hosting in de ‘cloud’
• Unexus verzorgt het projectmanagement, de training en de praktische livegang
• Omnichannel oplossing met oa Webchat, WhatsApp en Facebook Messenger
• Innovatieve universele wachtrij met slimme routering
• E-mail routering
• App beschikbaar voor smartphone gebruikers 
• Call flow optimalisatie
• Quality management met handige rapportages
• Planningstool als forecast
• Gemakkelijk koppelen met ERP- en CRM- oplossingen
• Klantidentificatie en klanthistorie
• Presence management
• Webbased portal
• Microsoft (Office) 365 integratie
• Klantreviews en Klanttevredenheidsonderzoek
• Opnamemogelijkheden voor training en coaching
• Microsoft Teams & Skype for Business integratie
• Centraal telefoonboek
• Skill based verdeling van gesprekken
• Grafisch overzicht verkeersaanbod (Wallboard)