Dankzij de Klanttevredenheidsmodule is het gemakkelijk om direct na afloop van het gesprek de klanttevredenheid te bevragen. Deze module kan worden ingericht naar de vragen van het klantcontactcenter:
- Voor elke service is een eigen onderzoek in te stellen
- Stel zelf de vragen op
- Activeer het onderzoek voor zelf ingesteld percentage bellers
- Gesloten antwoorden geven duidelijkheid: een cijfer tussen 1 en 9, of ja/nee
- Heldere rapportage van de resultaten
- Geheel geautomatiseerd, de medewerkers ondervinden geen hinder