unexus-contact-solutions-header

Klanttevredenheidsmodule

Dankzij de Klanttevredenheidsmodule is het gemakkelijk om direct na afloop van het gesprek de klanttevredenheid te bevragen. Deze module kan worden ingericht naar de vragen van het klantcontactcenter:

  • Voor elke service is een eigen onderzoek in te stellen 
  • Stel zelf de vragen op 
  • Activeer het onderzoek voor zelf ingesteld percentage bellers 
  • Gesloten antwoorden geven duidelijkheid: een cijfer tussen 1 en 9, of ja/nee 
  • Heldere rapportage van de resultaten 
  • Geheel geautomatiseerd, de medewerkers ondervinden geen hinder

Happy businesswoman working on laptop with headphones in office