Bespaar tot 2 minuten per gesprek
met automatisch samenvatten
In klantcontact draait alles om luisteren, doorvragen en écht contact. Maar goede gespreksnotities kosten tijd. Automatisch samenvatten neemt dit werk uit handen: Unexus AI schrijft mee terwijl jouw medewerkers de volledige focus houden op de klant.
De voordelen spreken voor zich
Elke minuut die je niet kwijt bent aan notuleren, kun je besteden aan het gesprek. Automatisch samenvatten zet elk gesprek direct om in een heldere alinea met de kern, context en actiepunten. Dat maakt gesprekken persoonlijker, minder gehaast en van hogere kwaliteit. Duidelijke voordelen voor jouw medewerkers én klanten.
Bespaar tijd
Notuleren is verleden tijd. Bespaar gemiddeld 1 tot 2 minuten per gesprek.
Betere overdracht
Acties, afspraken en context staan direct klaar en kunnen sneller opgevolgd worden.
Compleet klantbeeld
Koppel Unexus Connect aan de systemen die je al gebruikt en creëer een volledig klantbeeld.
Betere gesprekskwaliteit
Medewerkers focussen zich op de beller, wat de klanttevredenheid verhoogt.
Consistente samenvattingen
Alle samenvattingen consistent in stijl, inhoud en opbouw
Beter inzicht in klantvragen
Samenvattingen vormen een rijke bron voor BI en trends. Krijg snel inzicht in wat er speelt bij je klanten.
Zo werkt het
Een gesprek komt binnen in Unexus Connect. Microsoft Speech Recognition zet de audio om naar tekst. Azure OpenAI vat deze transcriptie samen tot een compacte alinea die past bij jullie toon en werkproces. De samenvatting verschijnt automatisch in de klantcontacthistorie en kan direct worden doorgestuurd naar je KVS, CRM of zaaksysteem.
Je medewerker behoudt de controle: AI levert de tekst aan en jij bepaalt wat ermee gebeurt.
Snel live
Omdat Automatisch Samenvatten onderdeel is van Unexus Connect, is een pilot snel live. We activeren de functie, stemmen de prompt af op jullie organisatie en zorgen dat samenvattingen zichtbaar zijn waar je ze nodig hebt. Medewerkers krijgen een korte uitleg en kunnen direct beginnen. Uiteraard begeleiden wij vanuit Unexus het gehele proces.
Geschikt voor één team, een pilotgroep of direct voor de hele organisatie.
Zij profiteren al van Unexus AI
"Meer tijd voor persoonlijk contact door AI-samenvattingen"
Steeds meer corporaties kunnen ruiken aan de mogelijkheden van AI. Maar hoe gebruik je deze techniek nou echt in je werkzaamheden? Woningcorporatie Woontij – verantwoordelijk voor zo’n 2.300 woningen op Texel en in Den Helder – gebruikt het om huurdergesprekken automatisch samen te vatten.
Ontworpen voor jouw klantcontactproces
Automatisch Samenvatten werkt het beste wanneer informatie overal beschikbaar is. Daarom sluit het naadloos aan op de systemen die je gewend bent te gebruiken. Zo vormt automatisch samenvatten een logische bouwsteen in een modern klantcontactproces: minder administratieve druk, meer aandacht voor de klant en consistente gesprekssamenvattingen zonder emotie.
Onze belofte
Vertrouwd. Verantwoord. Veilig.
AI in klantcontact vraagt om zorgvuldigheid. Daarom is automatisch samenvatten opgenomen in het AI-beleid van Unexus en doorloopt elke organisatie een DPIA. Gespreksdata wordt kort verwerkt (transient), niet opgeslagen door Microsoft en nooit gebruikt voor modeltraining. Alleen de samenvatting wordt bewaard in jullie eigen Unexus-omgeving, met strikte toegangsrechten.
De oplossing valt onder laag risico in de EU AI Act en medewerkers houden altijd de regie over de inhoud.
We kijken vooruit
Wij zijn technologische ontwikkelingen een stap voor en vertalen ze naar direct toepasbare oplossingen.
We maken AI praktisch
Geen hype, maar slimme toepassingen die direct aansluiten op processen en systemen.
We versterken organisaties
AI ondersteunt teams om sneller en slimmer te werken, met ruimte voor wat écht telt.
Veelgestelde vragen
Automatisch samenvatten kijkt naar het volledige gesprek en verwerkt context en wendingen in één samenhangende samenvatting. Hoe hiermee wordt omgegaan bij complexe of lange gesprekken, hangt af van het gekozen prompt.