Unexus heeft de Webclient geïntroduceerd: de moderne opvolger van de huidige Xclient (Office/Professional client). De Webclient is volledig webbased, toekomstbestendig en zal de Xclient op termijn volledig vervangen. Nieuwe functionaliteiten worden uitsluitend nog ontwikkeld voor de Webclient.
We begrijpen dat veel medewerkers gewend zijn aan de Xclient. Om de overgang soepel te laten verlopen, biedt Unexus naast de Onsite introductietraining Webclient ook een training aan volgens het train-de-trainerprincipe.
Voor wie is deze training bedoeld?
Deze training is ontwikkeld voor medewerkers die met de opgedane kennis hun collega’s kunnen trainen en eerste-lijnsondersteuning kunnen bieden. Vaak zijn dat key-users, interne trainers of servicedeskmedewerkers. De collega’s kunnen zowel kantoormedewerkers zijn als agenten binnen het klantcontactcentrum.
Wat deelnemers leren
Tijdens de interactieve training ontdekken we samen de belangrijkste functies van de Webclient, toegespitst op de werkwijze binnen uw organisatie.
Deelnemers oefenen direct mee, zodat zij na afloop zelfstandig met de Webclient kunnen werken en deze kennis kunnen overdragen aan collega’s.
De training omvat onder andere:
- Welke verschillen zijn er tussen de Xclient en de Webclient
- Inloggen, installeren, downloaden en als standaardtelefoon instellen
- In- en uitschakelen van groepen en de impact daarvan
- Relatie tussen status en agenda, inclusief doorschakelen op basis van status
- Gesprekken aannemen, ruggespraak houden en doorverbinden
- Zoeken in de telefoonlijst
- Agent-specifieke functies nalopen:
- Contactgeschiedenis raadplegen en notities maken
- Nawerktijd verlengen
- Supervisor assistentie vragen
- Collega’s laten meeluisteren
Waarom deze training?
Deze training zorgt voor een vlotte en zelfverzekerde adoptie van de Webclient. De deelnemers raken vertrouwd met de nieuwe omgeving en kunnen de opgedane kennis inzetten om de overgang efficiënt en soepel te laten verlopen, zowel voor medewerkers als voor de organisatie.
Praktische informatie
Duur: 3 tot 3,5 uur (afhankelijk van de gebruikte functionaliteiten)
Maximaal aantal deelnemers: 8 per training
Kosten: € 340,- per deelnemer
Locatie: het kantoor van Unexus in Baarn
Adres: Oude Utrechtseweg 24, 3743 KN Baarn
De trainingen worden gegeven op de volgende momenten:
- Donderdag 16 april 2026 van 9:30 tot uiterlijk 13:00
Uiterlijk aanmelden: 10 april 2026 - Donderdag 18 juni 2026 van 9:30 tot uiterlijk 13:00
Uiterlijk aanmelden: 12 juni 2026 - Woensdag 21 oktober 2026 van 9:30 tot uiterlijk 13:00
Uiterlijk aanmelden: 15 oktober 2026
Interesse of vragen?
Voorafgaand aan de training inventariseren we de behoeften van uw organisatie en bijbehorende processen. Voor meer informatie of het inplannen van een training kunt u contact opnemen met uw accountmanager bij Unexus.
Andere trainingen
Voor meer informatie omtrent deze trainingen kun je terecht bij onze trainers via een e-mail of via 088 7620 400.