Support Engineer

Ben jij klaar voor een avontuur in de wereld van technologie? We zoeken een Support Engineer die niet bang is om in het diepe te duiken en naar oplossingen te zoeken voor complexe technische vraagstukken. Bij ons krijg je de kans om te groeien, te leren en jezelf te ontwikkelen in een dynamische en innovatieve omgeving.

Als 1^ste lijn Support Engineer ben je de held die onze klanten helpt bij het oplossen van hun technische problemen en daarbij de juiste vragen weet te stellen. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een bruggenbouwer tussen onze klanten en ons team van experts.

Wat ga je doen?

• De juiste vragen aan onze klanten stellen om hun vragen en problemen helder te krijgen;
• Oplossen en opvolgen van vragen en problemen van onze klanten;
• Registreren van klantvragen en problemen in ons ticketsysteem voor gestroomlijnde afhandeling;
• Zorgen voor een tijdige en duidelijke terugkoppeling naar de klant.

Wat wij vragen:

• MBO 4 werk- / denkniveau;
• Enige ervaring met helpdeskwerk is mooi meegenomen;
• Een proactieve en klantgerichte instelling;
• Basiskennis van Windows servers en werkstations, netwerken en applicaties;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat wij bieden:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €2.750 en €3.250, afhankelijk van jouw skills en ervaring;
• Flexibel werken, deels vanuit huis en deels op kantoor;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Een uitstekende pensioenregeling waarbij wij een groot deel inleggen;
• Extra’s zoals vakantiegeld, bijdrage voor je telefoonabonnement, reiskostenvergoeding en toffe bedrijfsuitjes;
• Een jaarlijks opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een te gekke werksfeer waar humor en positiviteit voorop staan;
• Een veelzijdige functie waarin je kunt groeien en jezelf verder kunt ontwikkelen.

Welkom in de wereld van Unexus!

Unexus gelooft in het versterken van persoonlijk contact met de inzet van technologie. Wij leveren geavanceerde software- en telefonieoplossingen voor klantcontactcenters om klanttevredenheid te verbeteren, waardevolle interacties te creëren en efficiëntie te verhogen. Met onze intelligente omnichannel software stroomlijnen we alle vormen van communicatie, van telefoontjes en e-mails tot aan SMS, WebChat, WhatsApp en Facebook Messenger. Onze oplossingen worden ingezet door een breed scala aan bedrijven, van woningcorporaties tot gemeentes en zorginstellingen.

Solliciteren?

Klaar om de volgende stap te zetten in je carrière als Support Engineer? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons enthousiaste team! Voldoe je niet (volledig) aan het profiel, maar denk je toch van toegevoegde waarde te zijn? Dan nodigen we je van harte uit om toch te reageren.

Je kunt solliciteren via het onderstaande formulier. Heb je nog een vraag over deze vacature? Bel dan even met Marceline de Jongh op het nummer: 06 86 87 87 40.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.