Telefoni, som du vil
En organisation skal være let tilgængelig. Grundlaget for dette er fremragende telefoni. Fast telefoni, telefoni via VoIP og fast-mobil integration. Men i dag er tilgængeligheden ikke begrænset til fastnet- og fastnettelefonerne på kontoret. Hvis medarbejderne arbejder hjemmefra, skal tilgængeligheden også indrettes fejlfrit. For eksempel via Microsoft Teams.
Klassisk telefoni
En dag på farten eller arbejde ved køkkenbordet burde ikke være et problem for organisationens tilgængelighed. Du vil have mere end bare fastnettilgængelighed. Takket være forskellige løsninger (såsom fast-mobil, VoIP) er meget muligt for front- og backoffice, arbejde hjemmefra og tilgængelighedsstyring.
Ring med Teams Calling
Microsoft Teams er kommet for at blive. Derfor kan Unexus integreres med Microsoft Teams. Integration med Microsoft Teams sikrer, at din organisation er endnu mere tilgængelig, samtidig med at du kan arbejde uanset placering. Ideel til kontaktcentre og backoffice. Unexus tilbyder fuld integration med Microsoft Teams, så arbejdet med Unexus-platformen er intuitivt og fleksibelt. Vil du arbejde med Teams-opkald? Så kan vi opsætte Unexus Connect for Teams for dig.
FAQ
Vi er en hollandsk organisation og leverer i Danmark gennem vores partner Kemp & Lauritzen. Vores løsning er omfattende, så du kan altid gå ud fra, at vi bringer ekspertise til bordet. Vores løsninger kører udelukkende på Microsoft-teknologi, hvilket gør det nemt for os at følge med i trends og udviklinger. Endelig forsøger vi at oprette så mange integrationer som muligt med anden software.
Kundeforespørgsler dirigeres intelligent til Unexus-platformen. Sådan samles de ét sted. Derfor kan kontaktøjeblikke håndteres hurtigt og problemfrit. Det giver klarhed og derfor behagelig kontakt mellem kunde og medarbejder.
Ja! Vores omnichannel-platform Unexus Connect har opnået fuld Microsoft 365-certificering. Denne certificering gør det muligt for os problemfrit at integrere funktionaliteten i Unexus Connect Contact Center Platform med Microsoft Teams.
Unexus Connect er vores komplette tilgængelighedsløsning til front- og backoffice. Vi hjælper dig med hele spørgsmålet om tilgængelighed for din kunde. For eksempel har vi vores egen software til vores omnichannel kontaktcenterplatform, vi kan arrangere telefoni for dig, tilføje flere kanaler og hjælpe dig med indsigt og forbedring. Læs mere om det her.
Vi tilbyder en kontaktcenterløsning, som du kan køre på eller uden for Microsoft Teams. På denne måde bringer du komplette kontaktcenterfaciliteter i Teams, og du kan arbejde fra én platform. Du kan også ringe med Microsoft Teams, internt og eksternt. Læs mere om det her.
Manage je bereikbaarheid
Je kunt met Unexus altijd en overal bereikbaar zijn - als je dat zou willen. De praktijk is natuurlijk dat er momenten zijn in de week dat je niet beschikbaar bent. Het is dan wel fijn dat de collega's van het KCC weten wie er wel en niet bereikbaar zijn en wie er juist wel beschikbaar is. Dit kan door het managen van de beschikbaarheid.