Én kommunikationsplatform
Med Unexus-platformen er alle kommunikationskanaler samlet ét sted. En hollandsk løsning der er bygget på Microsoft-teknologi: Unexus Connect anvendes i mange organisationer, der arbejder med kundetilfredshed og fremragende kundeservice. Den software og tilgængelighedsløsning, vi tilbyder, er omfattende, intelligent og integreret. Som et resultat garanterer vi problemfri kommunikation fra kunde til medarbejder.
Tilpas til kunden
Med omnichannel kan du skabe et fleksibelt, moderne og skalerbart kundekontaktcenter med alle moderne kommunikationskanaler. Tilbyd dine kunder valget: Foretrækker de at kontakte os via telefon, Chat, e-mail eller Whatsapp? Mød kunderne ved at tilbyde alle moderne kontaktkanaler.
4 grunde til at vælge Unexus Connect
Omnichannel-kontaktcenter
Opsæt dit kontaktcenter til telefoni, e-mail, SMS, webchat, What'sApp og Facebook messenger.
360º kundevisning
Brug pop op-vinduet på agentskærmen med omfattende oplysninger om den, der ringer op. Disse oplysninger kan udvides med enhver applikationsintegration.
Hosting i Unexus Cloud
Vælg at hoste løsningen hos os i Unexus Cloud. Vi er glade for at tilføje dig til vores liste over tilfredse kunder.
Telefoni til virksomheder
Opgrader din PBX til skyen. Udvid med en kombination af mobiltelefoni og fastnettelefoni.
Tilgængelighed for hele organisationen
Uanset om det er et telefonopkald, e-mail, sms eller chat: Unexus' intelligente routingteknologi sender hver besked direkte til den rigtige afdeling eller medarbejder. Vi arrangerer gerne alt relateret til telefoni og tilgængelighed til front og backoffice. Løsningen kan hostes i jeres datacenter, i vores datacenter eller i Microsoft Azura samt forbindes med én eller flere operatører. Tænk på fastnettelefoni, VoIP, fastnet-mobilopkald og fuldt mobiltelefoni.
FAQ
Kundeforespørgsler dirigeres intelligent til Unexus-platformen. Sådan samles de ét sted. Derfor kan kontaktøjeblikke håndteres hurtigt og problemfrit. Det giver klarhed og derfor behagelig kontakt mellem kunde og medarbejder.
I dag er vi som samfund vant til at kommunikere med andre asynkront og i vores egen tid og sted. Dette sker i stigende grad online. Derudover er der stadig en gruppe mennesker, der foretrækker at ringe. Dette er også forskelligt pr. emne og pr. målgruppe. Ud over fordelene for kunden har det også en klar fordel for din organisation at tilbyde forskellige kanaler. Og behagelig kundekontakt har en positiv indflydelse på din organisations pålidelighed og værdi.
Faktisk er alt muligt. Fra vidensbase til kalender, fra planlægningsværktøjer til kvalitetssikringssoftware. Snesevis af organisationer er allerede gået forud for dig. Som et resultat har vi en række softwareintegrationer. Vi glæder os til at brainstorme sammen med dig om, hvilke arbejdsprocesser der skal kommunikere fejlfrit med vores kommunikationsplatform.
Unexus’ løsninger er skalerbare og kan derfor bruges i både små og store organisationer og kontaktcentre. Platformen er også yderst velegnet til et (privat) cloud- eller hostingmiljø. Alt du behøver for at bruge softwaren er en webbrowser.
Vi har opnået ISO 27001 og ISO 9001 standarder. Mere information kan findes på (UK) denne side.
Vi er en hollandsk organisation og leverer i Danmark gennem vores partner Kemp & Lauritzen. Vores løsning er omfattende, så du kan altid gå ud fra, at vi bringer ekspertise til bordet. Vores løsninger kører udelukkende på Microsoft-teknologi, hvilket gør det nemt for os at følge med i trends og udviklinger. Endelig forsøger vi at oprette så mange integrationer som muligt med anden software.
Intuitivt og omfattende
Organisationer leder efter en løsning til at udstyre deres kontaktcenter og backoffice. Til dette formål har vi forskellige løsninger, som du kan erhverve dig, når du bruger vores platform. Brugen af vores software er intuitiv og altid omfattende. Vi er din proaktive partner fra starten.