unexus-contact-solutions-header

Nieuws

Unexus staat 28 juni op het Aareon Informatiefestival

Op 28 juni organiseert Aareon het Informatiefestival. Dit event – speciaal voor woningcorporaties – richt zich op netwerken, kennisdeling en nieuwe ontwikkelingen in klantcontactprocessen. Als partner van Aareon is Unexus aanwezig bij dit Informatiefestival.

Unexus aanwezig op het Informatieplaza

Op deze dag demonstreren wij ons platform en de ontwikkelingen die wij zien. We vertellen u over hoe wij maximaal ontzorgen en continue verbetering van het klantcontact bieden met ons complete communicatieplatform. Ook demonstreren we onze integraties en uitgebreide mogelijkheden.

Geïnteresseerd? Meld je aan!

Op het Informatiefestival worden verschillende visiesessies gegeven en klantverhalen gepresenteerd, er is een Informatieplaza en er zijn verschillende punten waar software kan worden. Allemaal conform het festivalidee: u hoeft u niet voor sessies in te schrijven. Bekijk ter plekke wat aanspreekt. Netwerken en bijpraten staan centraal, hapjes en drankjes ‘to go’ staan klaar!

Meer informatie

Het Informatieplaza vindt plaats op dinsdag 28 juni a.s. in theater Orpheus in Apeldoorn. Het begint om 12.00 uur (met een inlooplunch) en eindigt rond 17.00 uur.

Aanmelden kan simpel en snel via de website van Aareon. Zien we u daar?

Microsoft Teams integratie

Unexus Teams Client

Ons systeem baseert zich op een omnichannel platform met Microsoft technologie zodat alle contactkanalen integreren en worden samengebracht. De koppeling met Microsoft Teams maakt het voor de gebruikers nog makkelijker om plaats- en tijdsonafhankelijk samen te werken. Bij Unexus kiest u met de Unexus Teams Client of bij Microsoft Teams integraties voor één klantcontactplatform waarbij alle telefonie- en communicatiestromen samenkomen.

Meer lezen
Business Intelligence

Unexus Connect BI Template

Met Unexus Connect verzamel je iedere dag waardevolle data over iedere telefonische en omnichannel interactie. Deze data is een goudmijn om klantprocessen in kaart te brengen, knelpunten zichtbaar te maken en uiteindelijk de processen te optimaliseren. Unexus Connect biedt nu een BI-template waardoor een grote hoeveelheid beschikbare data wordt ontsloten. Bekijk nu in één oogopslag de belangrijke KPI’s van je organisatie, en verbeter je klantcontact! 

Meer lezen
WhatsApp

WhatsApp voor business

Unexus is een strategische samenwerking met CM.com aangegaan om zo de WhatsApp Business Solution via CM.com in ons platform aan te bieden. Met het partnership onderstreept Unexus de toewijding aan het vinden van solide partners met een meerwaarde voor onze klanten. De WhatsApp Business Solution is een waardevol en doeltreffend kanaal om de klantenservice te versterken en bedrijfsresultaten te verbeteren.

Meer lezen
Microsoft Teams

Hybride werken met Teams

Zoals onze klanten van ons gewend zijn lopen we voorop met het integreren van (bedrijfs-)applicaties met ons Unexus Connect platform. Unexus Connect biedt nu dan ook een handige integratie met Microsoft Teams. Nooit meer gissen naar de aanwezigheidsstatus van collega’s of doorverbonden gesprekken tijdens een Teams meeting. Werken met Unexus Connect en Microsoft Teams helpt om de samenwerking binnen uw organisatie naar een hoger niveau te tillen!

Meer lezen
Kennis

Vóórbij het klant contact centrum

Tegenwoordig is het voor klanten steeds vanzelfsprekender om contact te zoeken via diverse kanalen. De noodzaak dat organisaties hierin meebewegen is daardoor ook gegroeid. Er kunnen allerlei redenen zijn waardoor bewoners, burgers of klanten veel vragen hebben en behoefte hebben aan contact op hun eigen manier en op hun eigen tijd. Dit betekent dat veel KCC’s de overstap maken naar een klantcontactsysteem waarbij de klant en zijn of haar vraag voorop staat.

Meer lezen