{"id":17531,"date":"2022-12-13T10:56:27","date_gmt":"2022-12-13T09:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unexus.nl\/loesninger\/omnichannel-klantcontact\/"},"modified":"2024-10-08T15:59:49","modified_gmt":"2024-10-08T13:59:49","slug":"omnichannel-kundekontakt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/loesninger\/omnichannel-kundekontakt\/","title":{"rendered":"Omnichannel kundekontakt"},"content":{"rendered":"\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.unexus.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2_2@1x-1.png\" alt=\"Omnichannel Unexus\" itemprop=\"image\" height=\"782\" width=\"782\" title=\"Omnichannel Unexus\" onerror=\"this.style.display='none'\"  \/>\n<h2>\n\t\tBetydningen af forskellige former for tilg\u00e6ngelighed\n\t<\/h2>\n\t<p>Med omnichannel kan du skabe et fleksibelt, moderne og skalerbart kundekontaktcenter med alle moderne kommunikationskanaler. Gennem omnichannel i Unexus-platformen tilbyder du din kunde valget. Foretr\u00e6kker de at kontakte dig via telefon, Webchat, Whatsapp eller e-mail? M\u00f8d kunderne ved at tilbyde alle moderne kontaktkanaler.<\/p>\n<h2>\n\t\tAlle kanaler p\u00e5 \u00e9t sted\n\t<\/h2>\n\t<p>Effektivt samarbejde p\u00e5 tv\u00e6rs af forskellige kommunikationskanaler kr\u00e6ver velfungerende applikationer. Software, der hj\u00e6lper dig med at komme videre med at h\u00e5ndtere alle kommunikationsanmodninger fra \u00e9t sted. Unexus-platformen er et ideelt grundlag for din kundekontaktstrategi.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.unexus.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/woman-alone-behind-laptop.jpg\" alt=\"work-from-home-unexus\" itemprop=\"image\" height=\"1245\" width=\"2048\" srcset=\"https:\/\/www.unexus.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/woman-alone-behind-laptop.jpg 2048w, https:\/\/www.unexus.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/woman-alone-behind-laptop-300x182.jpg 300w, https:\/\/www.unexus.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/woman-alone-behind-laptop-768x467.jpg 768w, https:\/\/www.unexus.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/woman-alone-behind-laptop-1024x623.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" title=\"work-from-home-unexus\" onerror=\"this.style.display='none'\"  \/>\n<h2>\n\t\tTilg\u00e6ngelige kommunikationskanaler\n\t<\/h2>\n\t\t<h3>Traditionel telefoni<\/h3>        \t\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.unexus.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Microsoft-Teams-integratie-paars.svg\" alt=\"\" title=\"\" itemprop=\"image\"\/>\n\t\t<h3>Teams telefoni<\/h3>        \t\n\t\t<h3>E-mail<\/h3>        \t\n\t\t<h3>Webchat<\/h3>        \t\n\t\t<h3>SMS<\/h3>        \t\n\t\t<h3>WhatsApp<\/h3>        \t\n\t\t<h3>Facebook Messenger<\/h3>        \t\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/book-en-demo\/\" title=\"Click Here\" target=\"_self\" role=\"button\" aria-label=\"Book en demo\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tBook en demo\n\t\t<\/a>\n<h2>\n\t\tStruktureret h\u00e5ndtering\n\t<\/h2>\n\t<p>Saml al kommunikation \u00e9t sted, s\u00e5 du kan h\u00e5ndtere sp\u00f8rgsm\u00e5l p\u00e5 en struktureret m\u00e5de og henvise dem til den rigtige medarbejder. Inkluder alle kanaler i k\u00f8en, og lav dermed en retf\u00e6rdig fordeling af arbejdsbyrden blandt medarbejderne. P\u00e5 denne m\u00e5de h\u00e5ndteres alle kommunikationsanmodninger via forskellige kanaler i orden og p\u00e5 en overskuelig m\u00e5de, intet efterlades ugjort, og der er altid indsigt i arbejdet.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Vi er yderst glade og begejstrede for vores samarbejde samt telefonisystemet.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Joyce Schellekens<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>Kundekontaktcenter, De Dommel Water Board<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Vi bem\u00e6rker, at Unexus er proaktiv med alt. Fra Covid-relaterede \u00e6ndringer til l\u00f8bende samtaler om de ambitioner, vi stadig har for vores kommunikationsl\u00f8sninger. De brainstormer aktivt med os, og derfor er vi \u00e6gte partnere. Hvordan kan vi forbedre tingene? For eksempel unders\u00f8gte de endda, hvilke headset der passer bedst til vores telefoni.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Arjen van der Zee<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>IKT-koordinator, Stek Wonen<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Unexus Connect er et stabilt system, og hvis der er et problem, er det hurtigt l\u00f8st. Der er meget omfattende viden hos support, og hurtig feedback, hvis der er sp\u00f8rgsm\u00e5l og\/eller problemer. I arbejder proaktivt med os og f\u00f8lger ogs\u00e5 de nyeste trends med hensyn til sociale medier.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Marlys van Egmond<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>IKT-medarbejdere og f\u00f8rste kontaktpunkt ved Stek Wonen Service Desk<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Unexus omnichannel-milj\u00f8et blev leveret til Venlo kommune til vores fulde tilfredshed. Som implementeringsprojektleder er jeg yderst tilfreds med produkt og leverand\u00f8r.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Rob aan de Brugh<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>Information Management Projektleder, Venlo kommune<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Unexus er en meget uformel virksomhed. De g\u00f8r ikke tingene sv\u00e6re, n\u00e5r de ikke skal. De har rimelige priser og \u00e6rlig service. Samarbejdet med dem er simpelthen meget godt, noget jeg er glad for at n\u00e6vne.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Andy Heuts<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>IT-chef, ZOWonen<\/h5>\n\t\t\t\t<!-- \/.pp-testimonials -->\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Betydningen af forskellige former for tilg\u00e6ngelighed Med omnichannel kan du skabe et fleksibelt, moderne og skalerbart kundekontaktcenter med alle moderne kommunikationskanaler. Gennem omnichannel i Unexus-platformen tilbyder du din kunde valget. Foretr\u00e6kker de at kontakte dig via telefon, Webchat, Whatsapp eller e-mail? M\u00f8d kunderne ved at tilbyde alle moderne kontaktkanaler. Alle kanaler p\u00e5 \u00e9t sted Effektivt&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":17522,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-17531","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17531"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17531\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17688,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17531\/revisions\/17688"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17522"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}