{"id":17463,"date":"2024-10-08T13:18:06","date_gmt":"2024-10-08T11:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unexus.nl\/?page_id=17463"},"modified":"2024-10-22T10:53:20","modified_gmt":"2024-10-22T08:53:20","slug":"funktioner","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/funktioner\/","title":{"rendered":"Funktioner"},"content":{"rendered":"\n\n\t\t\t\t\"Omnichannel-contact-center-paars\"\n\t\t

Omnichannel-kontaktcenter<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Ops\u00e6t dit kontaktcenter til telefoni, e-mail, SMS, webchat, What’sApp og Facebook messenger.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Telefoni til virksomheder<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Opgrader din PBX til skyen. Udvid med en kombination af mobiltelefoni og fastnettelefoni.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

360\u00ba kundevisning<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Brug pop op-vinduet p\u00e5 agentsk\u00e6rmen med omfattende oplysninger om den, der ringer op. Disse oplysninger kan udvides med enhver applikationsintegration.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Microsoft Teams-integration<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Opret dit kontaktcenter med Microsoft Teams og Unexus-platformen som udgangspunkt. Administrer din tilg\u00e6ngelighed, udvid med Teams-opkald, og integrer Teams i dine applikationer.<\/p>\n\t\t\t\t\"Microsoft-Teams-calling-paars\"\n\t\t

Microsoft Teams-opkald<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

V\u00e6lg os som din SBC, s\u00e5 dine Teams-telefonilinjer forbliver intelligent dirigeret gennem vores platform. P\u00e5 den m\u00e5de holder du \u00f8je med dine data, og f\u00e5 det bedst mulige ud af dem.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Tilg\u00e6ngelighed<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Se tilg\u00e6ngeligheden af alle medarbejdere p\u00e5 et \u00f8jeblik. Medarbejderne kan angive, hvorn\u00e5r de kan besvare sp\u00f8rgsm\u00e5l, og hvem der tager vagten ift. kunderne.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Microsoft 365-integration<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Mulighed for at arbejde fuldt ud Microsoft 365-baseret.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Hosting i Unexus Cloud<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

V\u00e6lg at hoste l\u00f8sningen hos os i Unexus Cloud. Vi er glade for at tilf\u00f8je dig til vores liste over tilfredse kunder.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

AI-underst\u00f8ttelse<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

St\u00f8t dine agenter i kunderejsen ved hj\u00e6lp af den virtuelle Unexus-assistent og intelligent ny teknologi.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Moduler til administration<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Opret tidsplaner, se kvaliteten af opkald og opkald, og brug rapporter til at overv\u00e5ge den daglige drift. Der er en separat applikation for ledere og IT-administratorer.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Telefoni organisation<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Beslut hvordan du vil betjene opkald, besvare dem, optimere k\u00f8en, og hvordan du vil videresende beskeder internt.<\/p>\n\t\t\t\t\"Hosting-in-de-Unexus-cloud-paars\"\n\t\t

Sikker adgang<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Forbind Unexus til Microsoft Entra ID for at administrere og redigere alt, der er relateret til tilg\u00e6ngelighed fra \u00e9t sted.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

K\u00f8-styring<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

K\u00f8-styring med et hav af muligheder. V\u00e6lg dynamiske k\u00f8-oplysninger, forventede ventetider, musik i baggrunden og tilbagekald ved k\u00f8 (Call-Back).<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Telefonisk assistance<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Konfigurer din betjening ved hj\u00e6lp af stemmegenkendelse. Oplys ventetiden og giv mulighed for at kontakte dig p\u00e5 en alternativ m\u00e5de.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Procesforbedring<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Tr\u00e6n og coach medarbejdere eller link interne sikkerhedsprocesser til UCS-platformen.<\/p>\n\t\t\t\t\"Applicatie-integratie-paars\"\n\t\t

Integration af applikationer<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Integrer ERP-, CRM- og databaseapplikationer med vores platform for at f\u00e5 det bedste 360-graders overblik over dine kunder og processer.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Smartphone app<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Vi har udviklet en separat smartphone-app til medarbejdere i marken. Du kan bruge den med iOS og Android.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Unders\u00f8gelse af kundetilfredshed<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Ved aktivt at sp\u00f8rge, hvad kunderne synes om din service, er der potentiale for v\u00e6kst. Organiser smarte feedback\u00f8jeblikke for l\u00f8bende at m\u00e5le, hvad der kan forbedres.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Kvalitetsoverv\u00e5gning<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Vurder kvaliteten af samtaler baseret p\u00e5 visse kvalitative karakteristika (varighed; tilfredshed) og kvantitative karakteristika (svar p\u00e5 tilfredshedsunders\u00f8gelser).<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Styring af arbejdsstyrken<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Denne tilf\u00f8jelse til vores platform giver mulighed for at planl\u00e6gge driften. F\u00e5 indsigt i tilg\u00e6ngeligheden af dit personale og eftersp\u00f8rgslen inden for kundecentret.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Smart routing<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Forts\u00e6t med at arbejde p\u00e5 indsigt og forbedring med routing af Microsoft Teams-telefoni via Unexus Connect-platformen.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Rapporter<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Generer standardiserede rapporter om forskellige former for data inden for Unexus-platformen. P\u00e5 denne m\u00e5de kan du forts\u00e6tte med at m\u00e5le og forbedre dig.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Kundefeedback<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Ved specifikt at bede om feedback fra din kunde kan du foretage m\u00e5lrettede justeringer af dine tjenester.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Optagelse af opkald<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

Optag samtaler til coachingform\u00e5l, og start en forbedring af kundeoplevelsen.<\/p>\n\t\t\t\t\"\"\n\t\t

Business Intelligence<\/h3>\t\t\t\n\t\t\t\t

At m\u00e5le er at vide, s\u00e5 data er guld?! Med vores BI-skabelon kan du besvare de sp\u00f8rgsm\u00e5l, du har om din egen tilg\u00e6ngelighed.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Omnichannel-kontaktcenter Ops\u00e6t dit kontaktcenter til telefoni, e-mail, SMS, webchat, What’sApp og Facebook messenger. Telefoni til virksomheder Opgrader din PBX til skyen. Udvid med en kombination af mobiltelefoni og fastnettelefoni. 360\u00ba kundevisning Brug pop op-vinduet p\u00e5 agentsk\u00e6rmen med omfattende oplysninger om den, der ringer op. Disse oplysninger kan udvides med enhver applikationsintegration. Microsoft Teams-integration Opret dit…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18988,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-17463","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17463"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17463\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17716,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17463\/revisions\/17716"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18988"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unexus.nl\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}