Actueel

Blogs

KCC Gemeente Venlo gebruikt omnichannel omgeving Unexus Connect

Al een tijd lag er bij Gemeente Venlo de vraag voor een omnichannel omgeving. Via een brede marktconsultatie ...
Meer lezen
Foto van Mathilde van Thuisvester, lacht naar de camera

BI-tool voorwaarde voor een datagedreven organisatie

De rol van data wordt voor de Brabantse woningcorporatie Thuisvester steeds belangrijker. Zijn vastgoeddata altijd al belangrijk geweest, ...
Meer lezen

Steeds meer KCC’s kiezen voor integratie Microsoft Teams en Unexus

De afgelopen jaren maakten de meeste organisaties zich in rap tempo hybride werken eigen. Daarbij wordt er vaak ...
Meer lezen

Stap over op omnichannel voor meer voordelen

Misschien wel herkenbaar: u werkt op de ICT afdeling of in het KCC en merkt dat klantinteracties van ...
Meer lezen

Hoe wij de toekomst van hybride werken zien

Iedere woningcorporatie wil een tevreden huurder. Communicatie is daarbij van doorslaggevende waarde. Toch lijken er honderden wegen die ...
Meer lezen

Efficiënt klantcontact met de Microsoft Teams en Unexus integratie

De manier waarop we werken en communiceren is in volle verandering. Door de huidige ontwikkelingen werken veel mensen ...
Meer lezen

Met het toevoegen van WhatsApp als communicatiekanaal voldoen aan de klantwens

Woonwenz is in de regio Venlo al sinds 1907 actief in de volkshuisvesting. De toenmalige missie ‘huisvesting voor ...
Meer lezen

Woonplus Schiedam over hun eerste ervaringen met Unexus Connect

Regelmatig lanceren we ons communicatieplatform Unexus Connect bij nieuwe klanten. Zo ook afgelopen september bij Woonplus Schiedam, een ...
Meer lezen

De veranderende rol van het KCC

Wat is momenteel de grootste uitdaging voor klantcontactcentra? En hoe zet je dat om in kansen? Daarover ging ...
Meer lezen

Lefier: Inzetten op persoonlijke digitale communicatie met Unexus

In de laatste editie van het CorporatieGids magazine is woningcorporatie Lefier aan het woord over hoe ze proberen ...
Meer lezen

Unexus en Blue-Mountain creëren geïntegreerde alles-in-1 BI-oplossing

Het klinkt dan wel als een cliché, maar het is toch echt een onmiskenbare waarheid: Meten is weten. ...
Meer lezen
Vivare CorporatieGids Unexus

Vivare: Verschil maken in klantcontact met Unexus

Wie de april editie van het CorporatieGids magazine openslaat ziet een interessant artikel waarin woningcorporatie Vivare vertelt over ...
Meer lezen

Verhuis ook uw bestaande ICT infrastructuur naar de cloud

Unexus zoekt altijd naar manieren om onze klanten verder van dienst te zijn en te ontzorgen. Vanuit deze ...
Meer lezen
woonforte-artikel

Woonforte: De klant verleiden naar selfservice met Unexus

In een interessant artikel in de laatste editie van de CorporatieGids zet Woonforte uiteen hoe ze creatief met ...
Meer lezen
Woonstad Rotterdam

Woonstad Rotterdam: Goede klantcommunicatie vraagt om interactie vanuit menselijkheid

Het is om meerdere redenen erg interessant om de visie op klantcontact te lezen van één van de ...
Meer lezen
laurentius

Laurentius vertelt over de essentie van klantcommunicatie

In de maart editie van het CorporatieGids Magazine vertelt de Brabantse woningcorporatie Laurentius over wat zij als de ...
Meer lezen
centrada

Centrada aan het woord in het CorporatieGids Magazine

In de afgelopen editie van het CorporatieGids Magazine vertelt woningcorporatie Centrada over proactief contact met huurders en hoe ...
Meer lezen

Snelle en adequate hulpverlening dankzij de Unexus BHV-oplossing

Effectieve hulpverlening is vaak een kwestie van minuten, daarom is goede en snelle communicatie van cruciaal belang. Helaas ...
Meer lezen

Business Intelligence software in de praktijk

Business Intelligence software (hierna genoemd: BI software) is een tool die inzichten biedt in organisatiedata. Zo kan je ...
Meer lezen

De virtuele klantenservice assistent is een stap richting de toekomst

De moderne klantenservice ontvangt een grote hoeveelheid aan hulpvragen en verzoeken via allerlei communicatiekanalen. Denk daarbij aan social ...
Meer lezen

Weller vertelt over Unexus in het CorporatieGids Magazine

Wij zijn altijd erg blij om van klanten zelf te horen wat hun ervaringen met Unexus zijn. Dit ...
Meer lezen

Zorgen voor een tevreden huurder én KCC-medewerker

Bron: CorporatieMedia Organisaties digitaliseren en passen hun processen en organisatiestructuur daarop aan. Tegelijkertijd verwachten klanten een optimale klantenservice. ...
Meer lezen

Negen tips voor een optimale klantenservice

Iedereen heeft wel voorbeelden waarbij klantenservice heel goed of juist heel slecht uitpakte. Wij werken dagelijks aan het ...
Meer lezen
Virtuele Assistent bij Unexus

Virtuele assistent maakt spraakherkenning mogelijk

Spraakherkenning. Het klinkt als een simpele oplossing voor een simpel probleem. In werkelijkheid is spraakherkenning een complex proces ...
Meer lezen

Nieuw: Supervisor App voor de smartphone

De Mobiele Supervisor App is vandaag toegevoegd aan het Unexus-platform; met deze handige app, beschikbaar voor zowel Android ...
Meer lezen

Woningcorporaties kiezen voor OmniChannel

Bedrijven en organisaties kiezen er steeds vaker voor om hun klantenservice uit te breiden naar een Omnichannel oplossing. ...
Meer lezen